浙江省桐鄉市凡星青少年社工事務所通過建立“志愿者+社工+心理老師”的志愿服務隊伍開展結對幫扶，鄧丹艷就是其中一名社工。她幫助一名存在交流障礙的女孩重獲自信，并成為一名大學生志愿者。截至目前，“點亮凡星”——關愛困境兒童心理健康志愿服務項目已幫扶困境兒童390多人。

一組數據可以體現桐鄉市志愿服務的濃厚氛圍：全市注冊志愿者人數突破14萬人，志愿服務信用總時數達418萬小時，人均志愿服務時數達38小時，志愿服務時長居浙江各縣（市、區）第一。

(資料圖片僅供參考)

構建高質量服務體系 提升志愿者“硬實力”

“高質量的志愿服務體系，引領構建高質量的志愿服務?！眻F桐鄉市委相關負責人介紹，桐鄉市成立1個市級志愿者協會，各鎮（街道）以及部分機關、企事業單位掛牌成立志愿者服務站（總隊）32支，試點建立村（社區）、學校、社會組織志愿服務點N個，構建三級志愿服務網絡，引導青年志愿服務組織參與社會治理，同時，組建全國文明城市創建、反詐宣傳、法律援助等多支專業特色志愿者服務隊伍，積極彰顯自身優勢，參與全國文明城市創建、平安建設等各項中心工作。

來自桐鄉市志愿者協會義工委員會的蘇根榮從志愿活動的參與者成長為項目負責人，連續8年開展“情暖山區，為愛童行”活動，將愛心人士捐的物資源源不斷發往四川、云南、貴州等地的山區小學，溫暖了孩子們的心。

桐鄉充分發揮黨團員志愿者的帶頭作用，動員群團力量，壯大培優志愿者骨干隊伍；舉辦平安志愿者培訓、“陽光助殘”志愿者培訓等各類骨干志愿者培訓20余次，參訓志愿者兩萬余人，有效提高了志愿者整體素質及志愿服務能力。

提升志愿服務體系，需要積極借助外力。桐鄉還不斷加強與浙江工商大學、浙江傳媒學院、嘉興學院等10余所省內高校的對接聯絡并簽訂合作協議，建立志愿服務校地合作機制，以志愿者培訓機構和各類科研機構為依托，進一步提升桐鄉志愿者的“硬實力”。

打造大型賽會志愿服務樣板地

桐鄉是世界互聯網大會的永久舉辦地，從2014年舉辦首屆世界互聯網大會·烏鎮峰會至今，世界互聯網大會在桐鄉走過了9年。志愿者“小梧桐”也成了每年閃耀盛會的“金名片”。連續9年參與大會志愿服務工作的90后姑娘屠圓媛就是其中的一名典型。屠圓媛動情地說：“如今看到‘小梧桐’越來越被大家認可，我也備感自豪?！?/p>

桐鄉正全力打造大型賽會志愿服務的樣板，“小梧桐”金名片越擦越亮——研究制訂《桐鄉市重大賽會志愿者保障激勵辦法》，圍繞組織領導、招募、培訓等多個維度明確一系列具體制度，打造集一體化指揮體系、經費保障體系、信息管理體系和保障體系“四位一體”的“互聯網+”志愿服務指揮調度工作平臺。

桐鄉堅持每年舉辦全市志愿服務項目大賽，“以賽帶訓”加強對優秀志愿服務項目的跟蹤培育、優化提升和復制推廣，有效推動志愿服務常態化、品牌化。

中心工作在哪里，青年志愿者奮斗的身影就在哪里。桐鄉充分發揮“青年突擊隊”作用，發動3000余名青年志愿者合力戰“疫”，以實際行動彰顯志愿者的擔當；組織開展“文明出行·志愿有我”交通勸導活動，在全國文明城市創建的攻堅戰場中綻放青春風采。

數字賦能提質增效

團桐鄉市委相關負責人介紹，桐鄉建設上線并迭代升級“志愿浙江”世界互聯網大會志愿服務專區，專區著力迭代“兩端七場景”。截至目前，部分模塊已完成“浙里辦”上線，自2021年起在世界互聯網大會烏鎮峰會期間重點使用推廣。

桐鄉持續深化“團干部＋專業社工＋志愿者”聯動幫扶機制，打造具有桐鄉特色，集心理咨詢、幫扶幫教、危機干預等于一體的一站式數字化平臺，為全省問題青少年幫扶提供桐鄉經驗和樣板。

桐鄉加強青年志愿服務典型的選樹和宣傳，每年開展優秀志愿服務組織、優秀青年志愿者等選樹活動，累計表彰優秀抗疫青年志愿者80名，依托“青年名嘴說”“青春分享會”等載體，讓志愿榜樣說身邊事，已開展各類宣講270余場次，推動志愿服務轉化為青少年普遍的情感認同和行為習慣。

中青報·中青網記者 蔣雨彤來源：中國青年報