隨著“新十條”政策的落地，居民夜里發(fā)熱不便出門、獨(dú)居老人沒有防疫物資、醫(yī)院醫(yī)護(hù)人手不夠等都成了迫在眉睫、亟待解決的問題。在這個特殊的冬天，江蘇省蘇州市服務(wù)重點(diǎn)人群為民辦實(shí)事，暖了百姓心。

2022年12月21日，在江蘇省蘇州市太倉市浮橋鎮(zhèn)牌樓社區(qū)，一輛標(biāo)有“診療”“配藥”字樣的車載著醫(yī)護(hù)人員在居民住宅間穿梭，為社區(qū)內(nèi)獨(dú)居、不便出門的老人上門看診開藥。

這是浮橋鎮(zhèn)為解決百姓出現(xiàn)癥狀后服藥、就醫(yī)難的問題所做出的舉措。當(dāng)?shù)赝ㄟ^網(wǎng)格化管理設(shè)置了27個發(fā)熱診室及診療服務(wù)站，配備了6輛流動發(fā)熱診療車，以縮短患者就醫(yī)距離。

(資料圖片)

白天，發(fā)熱診室及診療站負(fù)責(zé)為出現(xiàn)癥狀的居民就近看病問診，并為發(fā)熱患者免費(fèi)發(fā)放“健康包”。晚上，流動發(fā)熱診療車為病情嚴(yán)重、不便出門的患者提供上門服務(wù)。“如果患者出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，會免費(fèi)提供3個抗原檢測試劑和4粒退熱藥。”浮橋鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

此輪疫情下，老年人是最脆弱的人群，獨(dú)居老人則更需要被關(guān)注。“大伯，您身體好些嗎？最近在吃什么藥？”2022年12月29日一早，吳江區(qū)桃源鎮(zhèn)桃花源村工作人員戴佳輝前往桃源醫(yī)院病房看望村中獨(dú)居的低保老人陸生（化名）。

幾天前，83歲的陸生患上感冒。戴佳輝接到消息后，立即趕到陸生家中照顧，并為他測量了體溫。“當(dāng)時老人沒有發(fā)燒，只說不舒服，想去住院。老人的情況我們村里的人都清楚，他沒有結(jié)婚、沒有子女，獨(dú)自一人居住，生活困難。”戴佳輝說。

由于擔(dān)心老人的身體，戴佳輝驅(qū)車把老人送到最近的醫(yī)院。“一路上，我陪他拉家常，通過對話了解到老人意識清楚、精神狀況還不錯，我也放心了很多。”到醫(yī)院后，戴佳輝幫老人辦理了住院手續(xù)并墊付了醫(yī)藥費(fèi)、請了護(hù)工。

“現(xiàn)在是特殊時期，鄰里間要守望相助，同時作為村工作人員，我更應(yīng)該多出些力，為村民特別是獨(dú)居貧困老人提供周到的照顧和貼心的服務(wù)。”戴佳輝說。

2022年12月21日，太倉市縣府社區(qū)黨委副書記顧超帶著“健康包”來到城廂鎮(zhèn)新城弄一位老人家門口，“這是社區(qū)免費(fèi)發(fā)放的‘健康包’，您拿著，一定要注意防護(hù)，戴好口罩。”顧超提醒道。

近日，城廂鎮(zhèn)為獨(dú)居老人等特殊群體準(zhǔn)備了1000份“健康包”。連日來，城廂鎮(zhèn)政府工作人員一直在忙碌地分類打包。N95口罩、體溫計、酒精棉片、抗原檢測試劑裝滿了紙箱。工作人員按照每人一份的標(biāo)準(zhǔn)將物資裝進(jìn)了綠色環(huán)保袋，每份“健康包”還配有一份防疫手冊，提示居民做好日常防疫工作。

“老伯伯，藥您拿著！沒癥狀不要吃！”日前，太倉市璜涇鎮(zhèn)民政辦和孟河村的工作人員來到低保戶周耀宗的家中，把事先準(zhǔn)備好的“愛心防疫包”交到老人手中，并告知其使用方法。“愛心包”中除了有感冒藥、消炎藥、鎮(zhèn)痛藥等，還有消毒酒精和口罩。

據(jù)了解，周耀宗沒有子女，長期獨(dú)居，家中未準(zhǔn)備防疫物品。“農(nóng)村不少獨(dú)居老人家庭存在防疫物資不足的問題。”孟河村工作人員介紹。對此，璜涇鎮(zhèn)民政辦與璜涇人民醫(yī)院對接，購買了160余份含有口罩、消毒酒精、基礎(chǔ)防疫藥品的“愛心防疫包”，陸續(xù)發(fā)放給各村困難家庭。

“你好，我是常青藤社區(qū)的居民，我來醫(yī)院參加志愿服務(wù)！”2022年12月30日，位于蘇州吳中區(qū)郭巷街道的尹山湖醫(yī)院輸液室里多了一抹紅色的身影。

“新十條”政策落地后，醫(yī)院發(fā)熱診室日均接診量較以往增長了幾十倍，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)因身體原因“減員”嚴(yán)重，人手十分緊張。于是，常青藤社區(qū)便向居民發(fā)出志愿者招募令，組織居民到尹山湖醫(yī)院開展為期一周的導(dǎo)醫(yī)和輸液室?guī)头鲋驹阜?wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，關(guān)鍵時刻為醫(yī)院助力。

在聆聽了醫(yī)護(hù)人員的講解后，志愿者們順利上崗，對前來就診的患者主動迎接，細(xì)致地詢問患者來院目的和需求，耐心解答問題，維持輸液室就診秩序，提醒患者和陪護(hù)家屬正確佩戴口罩。

“雖然經(jīng)常參加志愿服務(wù)活動，但這是第一次在醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)。來院就診的患者非常多，我主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)和維持秩序。”居民志愿者江女士說，“這一天下來雖然很累，但我很開心能利用空余時間做一些有意義的事情。”

通訊員 張瑜 夏韻 中青報·中青網(wǎng)記者 李超