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      深圳鐵路部門多舉措服務旅客出行需求

      2023-01-07 20:04:02來源:中國青年報客戶端


      (資料圖片僅供參考)

      中國青年報客戶端深圳1月7日電(中青報·中青網記者 劉芳 通訊員 由迪 )2023年1月7日6:27分,深圳北站開往連云港方向的深圳鐵路春運首班車D376次駛出站臺,拉開了深圳鐵路2023年春運帷幕。

      據了解,由于多數高校放假較早,學生在春運前已陸續離校,務工流成為深圳鐵路春運節前客流的主力之一。1月7日開始,務工流將與探親流、旅游流等疊加,逐漸“升溫”,預計在1月14日至20日迎來節前返鄉客流最高峰。深圳北站值班站長王珂介紹,深圳北站1月7日預計發送旅客10.8萬人次。

      深圳北站展開“溫馨春運,與愛同行”主題活動,2023年春運拉開帷幕。受訪單位供圖。

      1月7日起,深圳鐵路部門開始實施新的“春運列車運行圖”方案,并根據客票預售情況和候補購票數據,實時監控客流動態,精準分析客流需求,靈活安排運力資源。春運40天,深圳鐵路預計發送旅客870.8萬人次,日均21.7萬人次。其中,節前發送437.5萬人次,節后發送433.3萬人次,最高峰日集中在1月18日,當日預計發送38.8萬人次。

      春運首日,深圳鐵路部門在恢復開行停運列車的基礎上,還根據出行需求加開列車,主要集中在長沙、武漢、鄭州、南昌、潮汕等熱門方向。

      深圳鐵路部門在春運中推出多項便民服務新舉措,重點圍繞進一步提升“迎春花”品牌服務質量,推出“點對點”答疑、“一站式”辦理、“全流程”服務和特殊旅客群體“一對一”引導、“愛心接力圈”等特色服務,提高旅客出行幸福感、滿意度。

      書法家現場揮毫,為旅客送去新春祝福。受訪單位供圖。

      “2023年是疫情防控措施優化后的第一個春運,我們針對旅客進站流線進行了優化,兼顧車站安全、防疫安全和旅客進站效率,旅客進站體感上會更好。”深圳鐵路有關負責人介紹說。

      記者看到,深圳北站東、西兩側進站口的實名制驗證臺已經整體“搬遷”到了候車室內部,與安檢機僅有幾步之遙,旅客們通過人臉識別實名制閘機,只需要十幾秒鐘就可以通過安檢,進入到候乘區。

      9時整,深圳北站候車室內一曲歡快的音樂響起,6名迎春花服務隊員們趕來,洋溢著青春與激情的舞蹈快閃在候車大廳上演,引得春運首日出行的旅客紛紛駐足觀看,拍照留念。

      快閃過后,在迎春花服務隊長李元的帶領下,迎春服務隊員們、分屬車站、深圳供電段、擔任義工的團員青年志愿者們和其他工作人員一起宣誓,“我宣誓,我將以飽滿的熱情、過硬的技術、優質的服務,為旅客帶來便捷、舒適和快樂的乘車體驗,努力實現‘平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好’的目標!。”

      來自國鐵集團廣州局書法家協會的5名書法家現場揮毫,一幅幅大紅色春聯和福字承載著鐵路春運工作者的新春祝福,送到現場旅客手中。

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