鐵路部門優化各項服務措施保障廣深港高鐵香港段開行

2023-01-15 21:46:03來源：中國青年報客戶端

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中國青年報客戶端廣州1月15日電（中青報·中青網記者林潔）廣深港高鐵香港段恢復運營，廣州東至香港西九龍全程最快運行時間1小時37分，較原有廣九直通車省時約23分鐘。廣州東站是廣深港高鐵香港段恢復運營后新增的站點。1月15日7時許，有乘客在廣州東站四樓寬敞的候車專區內候車。

動車組隨車機械師趙樂正在進行出庫前的巡檢作業。梁亮/攝

廣州車站廣州東客運車間黨支部書記王必雄表示，復通初期，每天將安排6對動車組列車往返于廣州東至香港西九龍，經由廣深線、京港高鐵、廣深港高速線運行。他們還安排了懂粵語、會英語的客運人員到第四候車室服務臺，提升客運服務水平。

動車組隨車機械師趙樂正在進行出庫前的巡檢作業。梁亮/攝

記者在廣州東站看到，車站二樓售票廳8號窗口設置了跨境車票專窗，窗口標示為“香港西九龍站專窗”，并在專窗安排了普通話、英語、粵語熟練的售票員，方便跨境旅客辦理車票售、退、改業務。窗口、自動售（取）票機配備了港澳臺回鄉證識讀設備，實現所有售票設備功能一致，減少旅客排隊購票時間。

1月15日，廣深港高鐵恢復運營，車廂里有濃濃的年味。陳俊彥/攝

廣州東站四樓第4候車室內設置了香港西九龍候車專區，提前2小時顯示西九龍列車各車次，引導旅客在候車專區候乘。客流高峰期開設進站通道、安檢通道共8條，最大限度減少進站旅客檢票、安檢排隊時間。

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