2023-01-16 17:39:58來源:中國青年報客戶端
(資料圖片僅供參考)
中國青年報客戶端訊(中青報·中青網(wǎng)記者 尹希寧)日前發(fā)布的《2022聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報告(中文版)》顯示,我國電子政務(wù)排名從2012年的第78位上升到了2022年的第43位,成為全球增幅最高的國家之一。北京市政務(wù)服務(wù)智能個性化案例入選報告。
該報告對193個聯(lián)合國會員國的電子政務(wù)排名情況和各會員國在電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)(EDGI)水平展開評價。
報告指出,北京市政府在確保在線服務(wù)以人為本、易于訪問和用戶友好方面取得了顯著成績,在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺上推出了一系列智能個性化服務(wù),包括引導(dǎo)式辦事指南、24*7實(shí)時在線導(dǎo)辦、基于大數(shù)據(jù)和用戶畫像的定制用戶空間等。
近年來,北京市為進(jìn)一步便利企業(yè)群眾辦事,依托國家和本市一體化政務(wù)服務(wù)平臺,在北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)陸續(xù)推出一系列創(chuàng)新服務(wù),讓企業(yè)群眾辦事“找得到、問得清、看得懂”。
以情景引導(dǎo)式辦事指南為例,辦事指南可根據(jù)辦事人的選擇結(jié)果,自動生成符合辦事人條件的定制化、個性化材料清單和辦事流程,截至目前已提供1.45萬個情景引導(dǎo)式辦事指南。
政務(wù)服務(wù)的工作成效也被寫入2023年北京市政府工作報告。報告提到,過去五年,北京市創(chuàng)新開展吹哨報到、接訴即辦,深化主動治理、未訴先辦,12345市民服務(wù)熱線累計(jì)受理群眾訴求超過1億件,解決率、滿意率分別提升至94%和95%,解決34.2萬套房產(chǎn)證辦理歷史遺留難題。
下一步,北京市將以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向,積極探索大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)與政務(wù)服務(wù)的深度融合,為企業(yè)群眾提供更加智能化、個性化、精準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù)。
責(zé)任編輯:標(biāo)簽: 電子政務(wù)
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