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      全球觀天下!AI難識“對話”心

      2023-02-08 06:49:17來源:中國青年報

      當地時間2023年2月1日,瑞士高中教師參加ChatGPT研討會。視覺中國供圖

      想象有一天,每個人都擁有一位“貼身助理”,不僅像百科全書一樣淵博,還能幫你定制旅游日程、理財計劃、醫療預約,作為面試官幫你模擬面試,甚至為你寫符合個人喜好的“爽文”。

      人工智能產品ChatGPT已經能做到不少。2022年11月,它一經問世就引爆網絡,比爾·蓋茨將其與計算機和互聯網的誕生相提并論。實現用戶過億,互聯網用了7年,“臉書”用了4.5年,ChatGPT只用了兩個月。


      (相關資料圖)

      小到改郵件、寫請假條,大到寫劇本和策劃案,ChatGPT都能勝任。人類的創作靈感是有限的,但對及格水平的內容需求是無限的。

      ChatGPT有著和搜索引擎相似的特點:人人可用,快速檢索,無所不知。但當人問它,是否會取代搜索引擎,ChatGPT倒是很謙遜——

      “不太可能。ChatGPT是一個使用自然語言處理技術的對話式語言模型,它主要用于對話式的問答和聊天應用中,旨在模擬人類的對話行為……”

      它強調了三次“對話”。“對話”是滋養ChatGPT的土壤,也是其野心所在。官方網站介紹,通過模擬對話,ChatGPT能“隨時修正自己的回答,指出問題中的錯誤”。清華大學計算機科學與技術系教授黃民烈接受媒體采訪時表示,ChatGPT已經超出了人類80%甚至90%的對話能力。

      人類智慧離不開對話,無論是蘇格拉底還是孔子,對話是他們智慧的催化劑和載體。圖靈在上個世紀提出,“對話”是測試機器是否有人類智慧的有效場景。

      ChatGPT的對話能力在進化,人類的對話能力卻在退化。如今,IP字符串取代了清晰的地名,表情包代替人們面對面聊天時的動作和神態。好像越來越難判斷,屏幕對面的是“人”還是“機”。

      人們甚至主動選擇和機器對話,因為它思維簡單、態度親切,你可以不用成本,不用報以微笑和友善,就能獲得信息、幫助,甚至陪伴。疫情期間,不少人被聊天機器人Replika治愈。2020年4月,50萬人下載了Replika。

      沒人不愛聊天機器人的忠誠與無私。但沒有爭吵和沖突,我們就看不到它真正的“觀點”,看不到它表達的訴求,和機器人的“閑聊”就不算是真正的“對話”。在豆瓣“人機之戀”小組,不少人最終厭倦了廉價的“糊弄”和“土味情話”,拋棄了Replika里自己的“虛擬對象”。

      從機器的視角,它們是怎么“理解”人的對話呢?我問ChatGPT,“對話的本質是什么?”

      它回答:“對話的本質是兩個或兩個以上人之間的交流……一次成功的對話需要互相尊重、共情和妥協能力,它往往會增進參與者之間的理解和建立更緊密的關系。”

      我又問它,“我們的關系更親密了嗎?”

      它突然變得很謹慎:“作為一個人工智能語言模型,我沒有個人觀點或情感,但我們交流得越多,我就越能理解你的語言模式,更準確地回答你的問題。我們的互動可以幫助我們在語言上更好地理解彼此,但這不會創造情感聯系或個人關系。”

      當我看到搭載ChatGPT的新版必應界面上,赫然寫著“Askmeanything(隨便問)”,不禁想到風靡朋友圈的popi提問箱(可對任意網友匿名提問),口號同樣是“Askmeanything(隨便問)”,ChatGPT說出來像是炫耀,而提問箱背后因為有“真人”,聽起來更像是請求,一種溝通和對話的請求。

      在提問箱里,提問者在意的不是答案的正確性,而是答案給出的情感暗示。回答者則熱切期待著問題,沒人會隨便寫下一句答案,即便只是一個詞、一句話,也是態度的流露。

      有時候,問題只是個幌子。我問過ChatGPT,“如何跟喜歡的男生聊天?”

      它聽話地回答,“可以先了解他的興趣和關注的事物,然后對他這方面的話題發表評論或提問。也可以試著分享一些個人的故事或經歷,增進彼此的了解。重要的是要保持自然,不要強求,同時也要尊重對方的意見和想法。”對話結束。

      而面對同樣的問題,我的朋友一般會先問,“你喜歡上誰了?”于是八卦開始,對話繼續,隨即進入更深的表達。

      目前,ChatGPT一個很大的缺陷,是無法理解特定的上下文和語境。某種程度上,ChatGPT有點像小說《三體》中,思維全透明的三體人,能夠調集海量的信息,但是個“直球選手”,無法做到猜疑和欺騙,也就無法“理解”那些“話外之意”。

      如果“直球”代表著人類崇尚的效率和簡潔,那么“曲線球”則是人類對話中原生的、不被注意的大部分。而在技術飛快迭代的當下,我們正逐漸失去“打曲線球”的耐心。一場不看手機的深度對話已經成為奢侈品。

      我們期待的對話對象,是和我們平等的、有小瑕疵的,既不被“神化”、也不被當作“工具”的“人”。

      2015年,馬斯克和阿爾特曼攜手創辦ChatGPT的開發公司OpenAI,“我們一直在討論:為了人類的未來,我們擁有的最美好的事物是什么?”馬斯克當時告訴紐約時報:“是人性。”

      焦晶嫻 來源:中國青年報

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