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      職場新人,小心這些心理學“套路”

      2023-08-17 07:14:00來源:中國青年報

      視覺中國供圖

      打工人要警惕引人入勝的餡餅,因為你不知道這餅是畫的還是真的,尤其要小心背后是陷阱。

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      大家小時候就聽過“朝三暮四”的故事:人稱“狙公”的老人養了許多猴子,當食物匱乏時,狙公對猴子說,“我早上給你們3顆橡果,晚上給你們四顆?!焙镒觽兗娂娤由?,發出抗議。狙公便說,“那就改成早上4顆,晚上3顆?!焙镒觽円詾閿盗吭黾恿?,滿意極了。我們小時候對傻乎乎的猴子忍俊不禁,長大后才發現,工作和生活中也會遇到很多極具迷惑性的語言陷阱,“套路”之深,令人防不勝防。


      【資料圖】

      在社會心理學中,有個概念叫“依從”,指的是人們迫于期望或者壓力,做出他人想要的行為的現象。接下來本文將結合具體的職場實例,介紹六種經典的依從誘導策略。

      1、“登門檻”技術

      “登門檻”技術即得寸進尺,先提出別人容易答應的小要求,再進一步提出更大的要求,就像一級一級地爬樓梯,最后再跨過門檻,登上高處。

      在職場中,“登門檻”技術的運用很廣泛。比如剛入職某公司的新員工小周,愉快地發現工作朝九晚五、周末雙休。工作一段時間后,主管說最近有個項目很緊張,大家下班前要開會匯報進度,于是下班時間往后延了一小時。小周覺得,為了項目盡快上線,偶爾加班也是能接受的,便答應了。又過了一段時間,主管說新項目出了點問題,需要緊急處理,于是員工處理到很晚才下班,而且周末也開始加班。當項目完成后,下班前匯報已成為小周的常規工作,工作時間也從955逐漸變為996。

      2、“留面子”技術

      “留面子”技術與前面介紹的“登門檻”技術恰好相反,指的是先提出一個很大的要求,被拒絕后,利用他人的內疚和“愛面子”的心理,再提出小要求??硟r先“對半砍”再加價,其實也是“留面子”技術應用的實例。

      在某工作單位,為了盡快完成某任務,領導希望員工本周末可以加一天班。主管收到領導的通知后,先給下屬們發了一則通知說,“應領導要求,任務緊急需要加班兩天,本周末不休息。”下屬們看到通知議論紛紛,怨聲載道。過了一會兒,主管又發了一則通知,“經過反復協商,我為大家爭取到一天休息,周末只加一天班?!毕聦賯兏屑ぶ鞴軒痛蠹覡幦×艘惶煨菹r間,就不太好意思拒絕加班了。

      3、“低球”技術

      顧名思義,“低球”技術就像對方給你打過來一個很容易接的球,你覺得很簡單,就開始和對方打球。“低球”技術與“登門檻”技術有些相似,卻不一樣?!暗颓颉奔夹g也是在對方接受了一個小要求之后,立即提出附加條件,即更大的要求。但“登門檻”技術的兩步之間有時間間隔,且可能兩個要求之間沒有直接關聯。而“低球”技術兩步緊湊且直接相關,就好像你買了一臺價格非常便宜的照片打印機,使用時發現它需要特殊的打印紙,而這種適配的打印紙價格昂貴。

      在職場中,“低球”技術的運用也數見不鮮。比如領導說:“小田,周末公司有個培訓,特別簡單,就分享一下你的工作心得就行,有1000元獎金哦!”等小田心動地答應后,領導才告知說培訓為期兩天,一共4場,整個周末都要培訓。

      4、“過度理由”效應

      心理學家德西通過實驗研究發現,對于同樣在破解有趣的謎題、解完謎題后沒有金錢獎勵的兩組學生,實驗者隨機選擇其中一組學生提供獎勵,每解完一道題即獲得一定的金錢獎勵。在自由休息時間,有獎勵的那組學生大多不再解題,沒有獎勵的那組反而有很多學生仍在解題,因為這些同學是出于興趣在持續解題。“過度理由”效應指的是更有吸引力的外在理由(如金錢)會取代本來的內在理由(如興趣),比如出于興趣做出某行為的情況下,金錢獎勵成了額外的理由,會取代興趣這個理由,一旦撤銷金錢獎勵,行為便不再維持。

      比如領導看到職員小剛平時常常在朋友圈分享自己的讀書筆記,便邀請他在單位微信公眾號上編輯分享讀書筆記,并給予勞務費獎勵。小剛也因此閱讀了更多的書籍,以便發布更多的公眾號文章。當單位用款改革,取消公眾號勞務費時,小剛不需要編輯公眾號了,便也不再寫讀書筆記了。

      再比如有些公司會提供大廚制作的美味飯菜、設有免費使用的健身房和娛樂室、發放下午茶和宵夜、領導常常給予員工贊美,于是員工更愿意在公司待更長的時間,帶著輕松愉悅的心情自主完成更多的工作任務。這是“過度理由”效應的反向運用,體現了精神激勵比物質激勵更為長久、有效。

      5、最低要求啟動策略

      最低要求啟動策略即采用最小的要求誘發期望的行為。在慈善活動中,這種策略經常被使用,如宣傳“哪怕捐一分錢,也會有很大的幫助”。當人們參與捐助活動后,為了維持自身的良好形象,一般不會只給一分錢,而是捐出更多的錢。

      在工作場景中,比如公司周末要舉辦宣講會,領導招募志愿者,對員工們說:“哪怕就開場前10分鐘來湊個人數、捧捧場也好。”當員工們前往會場后,看到領導在積極地發傳單,沒法袖手旁觀,于是也開始發傳單、幫忙布置會場,活動開始后幫忙維持秩序、解答觀眾的疑問,一直忙到活動結束。

      6、被動依從

      前面介紹的“套路”都是有人使用依從誘導策略后,走進了精心設計的“陷阱”。但受中庸思想影響,我們待人接物講究保持中正平和,提倡和氣、忍讓、團結的美德。如果群體中有人甚至大多數人接受了某些條件,我們就有可能平靜地屈從于不合理的要求,這是一種被動依從的現象。

      比如某員工討厭加班,自己當天的工作也已經做完了,但是看到領導、同事都沒有下班,還在忙碌地工作著,便不敢下班,也開始加班沖業績。

      依從誘導策略有這么多,更有豐富多彩的變式,我們要怎么應對這些“套路”呢?

      首先,打工人們要警惕引人入勝的“餡餅”,因為你不知道這餅是畫的還是真的,尤其要小心背后是陷阱。利益往往也意味著要求相應的付出,“所有命運饋贈的禮物,都已在暗中標好了價格”。

      其次,當有多種選項擺在你的面前時,如果時間不緊急,不要著急作選擇,待理性地分析不同選項的優缺點后,再作出答復。如果自己對選項所涉及的內容不了解,建議先請教有經驗的老員工。

      最后,忍讓也是有限度的,明確自己的底線。要預先想好哪些過界行為是你無法容忍的,一旦出現,要如何處理。當發現自身力量薄弱時,要勇于發聲求助。如果不敢直接反對,也可以先找值得信賴的朋友幫忙分析。

      作為打工人,分內工作身體力行、兢兢業業,集體利益用心維護、榮辱與共,力所能及之事樂于伸出援手。但如果是以自身合法權益為代價的犧牲,就要保持警惕,小心被“套路”。

      黃彬彬 來源:中國青年報

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