近日，“山東泰安站按摩椅過多，不少旅客席地而坐”的消息，引發爭議。

(資料圖片僅供參考)

8月17日，@中國鐵路 發文稱，鐵路部門對泰安站多功能候車座椅（按摩座椅）經營服務問題進行了通報批評，并要求各地火車站認真整改問題，確保多功能候車座椅狀態良好、經營規范，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優質服務。

此前，多位網友吐槽說，“泰安高鐵站內，有旅客席地而坐，這么大的客流量，普通座椅數量明顯不足，為什么要把多數普通座椅換成按摩座椅？”

據央廣網消息，泰安站值班的鄒女士表示，目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個候車室，共有各類座椅1488個，其中普通座椅558個、按摩椅930個，并非網傳9:1的比例。

針對關于為何要在車站設置共享按摩椅的提問，工作人員表示，這是由濟南鐵路局統一安排的。

在候車室的王先生稱，車站的按摩椅自己坐過，如果不使用按摩功能，椅背處的按摩零件“頂得慌”，反而不如坐在地上舒服。他建議普通座椅占總數的70%-80%比較合理。記者走訪過程中發現多數游客雖然坐在按摩椅上，但是并沒有選擇使用按摩功能。

鐵路部門給各地車站按摩座椅數量設上限

按摩座椅設置多少個才合適？鐵路部門要求——

合理布設，便利旅客出行。對設置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區域旅客候車座椅總數不減少，多功能候車座椅數量不得超過全部候車座椅的20%。

加強檢查維護，改善旅客體驗。定期開展用電安全檢查、衛生保潔和消殺等工作，規范設置“免費就座、掃碼按摩”標識，并公布服務監督電話。

全面排查整改，依法合規經營。8月底前，組織開展全面排查整頓，對多功能候車座椅數量、規格、布局、狀態、衛生不符合要求的，限期整改到位。

共享按摩椅過多，或涉嫌侵犯消費者權益

據中國消費者報消息，類似車站候車室、機場候機廳、電影院大廳等有較強等待需求的場所，如果出現共享按摩椅過度擠占消費者休息空間，迫使消費者不得不“花錢買座位”的情況，則有可能涉嫌侵犯消費者的合法權益。

江蘇省消保委建議，公共場所，尤其是公益屬性較強的公共場所，要合理規劃共享按摩椅的數量和位置，在保證大眾的休息需求和普通民眾的公共利益前提下設置商業共享按摩椅。

中國青年報（ID：zqbcyol 整理：陳茜）來源：@中國鐵路 、北京日報、央廣網、齊魯晚報等