今年的“雙11”售賣季，不少消費者發現，活躍在各個電商和社交平臺上的主播里，“新面孔”越來越多。抖音平臺帶貨榜前20名的主播中，過半數是第一次入榜。

去年年底，中國人事科學研究院發布相關報告指出，當前我國視頻平臺累計催生了互聯網營銷師等174個新職業，產業全鏈條崗位缺口達800余萬。當前，不少省內職業院校開設電商專業，培養具備專業知識和技能的電商人才，越來越多的新主播們有望在平臺上大顯身手。

直播市場“大浪淘沙”，

優秀主播依然稀缺

今年的“雙11”購物促銷活動從10月14日開始，被稱為“史上最長‘雙11’”。看直播下單的購物方式也成為更多消費者的日常。但是，消費者們不再完全盲目追捧頭部主播，而是“貨比三家”，更趨向于理性消費。

江南大學商學院院長浦徐進團隊調研“雙11”期間直播間的運行情況發現，首先，今年的網絡排行榜更新換代很快，比如，抖音平臺帶貨榜前20名中，過半數是第一次入榜的主播；其次，平臺競爭加劇以及相關法律法規的完善修訂，讓主播和平臺的規范性不斷加強。

“這是直播行業發展到一定階段的必然結果，也是適應市場變化、用戶需求和監管要求的必然選擇。”浦徐進表示，“這是一件好事，也必須要轉型。”

這個“雙11”，來自南京的跨境電商主播曹理想，活躍在微信直播間，帶貨日用百貨、食品等。看著營業額噌噌上漲，他更有干勁。“我應該是行業帶貨量處于中游的主播。雖然比不上頭部大主播，但我們的用戶黏性特別高，直播間一上新，忠實用戶就會購買。”曹理想說，從選品、測評到分類銷售，他都親力親為，積累了不錯的口碑，直播間里不少客戶的累計消費金額達到6萬元以上，回購率很高。

電商直播市場“大浪淘沙”，而曹理想堅信，隨著直播市場日趨成熟，不一定要夠“大流量”或者夠“有話題”，過硬的產品品質、服務才是生存之道。“就好比這個市場，涌進來的人很多，但真正能夠做出一番成績的卻不多。主播能力提上去，產品品質提上去，客戶才能留下來。”

“雙11”剛過，南京市電商協會直播分會秘書長韓小敏在自己的朋友圈發布了一則招聘主播的公告。“馬上就到賣羽絨服的季節了，我們需要招聘新的主播。”5年前，韓小敏從抖音短視頻內容生產者轉為電商直播公司創辦者，主營百貨、食品及本地生活類的直播。用他的話來說，自己是跟著市場流量“轉”的。“就目前而言，市場流量仍在直播、短視頻以及私域生態進行流轉，下一個風口究竟是什么，目前尚不明晰。”不過，韓小敏認為，直播將會成為更多線上商家的“標配”。

擁有24個直播間、70余名自有和簽約主播，日均訂單超2000單，粉絲量突破5000萬……在韓小敏看來，在這樣一個大環境下，企業想要搶占市場必須進行配置升級，重中之重是提升主播能力、提升運營效率和轉化能力等，“主播和直播運營是我們的兩大剛需崗位，一直有缺口。這個行業流動快，我們缺的是優秀的主播，需要能帶流量能帶貨的潛在‘網紅’們。”

高校助力人才培養，

回應市場“呼喚”

市場呼喚人才，作為人才培養“蓄水池”的高校也正在增加新的專業。2019年，全國首家電商直播學院在揚州工業職業技術學院設立。

回憶設立學院之初，揚州工業職業技術學院創新創業學院、電商學院黨總支副書記王盛說：“2019年下半年，我們去浙粵兩省調研時發現，‘直播電商’雖火，但極度缺乏專業人才。回來后，學校立刻著手成立電商直播學院。”2020年，該校又牽頭向教育部申請增設網絡營銷與直播電商新專業，并成功獲批。

自此之后，越來越多省內職業院校開設網絡營銷與直播電商專業，招生就業“雙火爆”。

在無錫商業職業技術學院的實訓室里，一場實戰型直播課堂正在進行，同學們組成直播團隊，售賣當地一家知名品牌的服裝。在中控臺電腦屏幕前，記者看到，直播在線實時人數不斷滾動，點開具體的用戶頭像后，還可以看到電商平臺為這一用戶梳理的“數字畫像”。電商團隊可以根據平臺大數據了解目標客戶的購物習慣，從而更好地調整直播話術或帶貨產品，提高帶貨量。

“功夫除了在直播間，更在平時。”無錫商業職業技術學院產教融合辦公室副主任程傳榮介紹，電商直播工作人員需要關注直播賬號的客戶維護，剪輯并發布相關產品視頻或目標客戶喜歡的內容，增強目標客戶黏性，俗稱“養號”。

為了更好地讓學生與產業實際相結合，2009年，江蘇經貿職業技術學院將近100畝的老校區整體改造為大學科技園，以電子商務類人才培養為基礎，引企入校，建設實訓基地，實現人才共育。2012年，該校應屆畢業生李仁東就在這里創辦了南京銳藝網絡傳媒有限公司，如今年銷售額已達20多億元。

在李仁東看來，由于直播電商行業的特殊性，專業人才培養必須與行業實際接軌。“電商領域的專業人才，不能‘紙上談兵’，一定要在項目中鍛煉出來。想讓消費者點進直播間就被吸引住、不劃走，其實并不是那么容易的事情。我們在學校里就學習過一門課程叫‘注意力經濟’，現在看來，一直沒有過時。”

為了適應人工智能的變革，高職院校的課程與硬件設施也在變化。“我們已經增加了新興人工智能方面的設備。”揚州工業職業技術學院電商學院院長顏正英介紹，“實訓課上加強了大數據分析和人工智能等方面的內容，幫助學生學習如何更好地選品和吸引目標客戶。今年‘雙11’期間，學校直播間的銷售額在350萬元左右。新的風口就在前方，我們要盡快抓住，讓同學們及時捕捉整個行業的未來動向。”

塔尖要尖塔基要實，

構建“人才金字塔”

直播電商產業的“一路狂奔”，推動了行業從業者爆發式增長。經過初期“野蠻式”擴張后，如今行業生態也越發完善。今年8月，人力資源和社會保障部會同國家市場監督管理總局、國家統計局增設網絡主播為國家新職業，這標志著網絡主播的職業身份在“國家確定職業分類”上首次得以確立。

“網絡主播被增設為國家新職業可以看作是一種必然。新職業意味著新的就業增長點，且仍有較大的發展潛力和空間。一方面需要加強外部監管和內部自律，推動直播行業健康發展；另一方面，要強化產業鏈供應鏈的整合、優化和創新，提升服務質量，打造優品標桿。”浦徐進說。

市場在變化，對主播的要求也更高。韓小敏坦言，“直播行業的流量紅利期已過，目前市場上從業人員越來越多，‘僧多粥少’也意味著流量更難獲取。相對于江蘇，浙江有著更好的電商直播生態圈，其‘虹吸效應’導致很多優秀主播難以在江蘇留下來。”

對此，王盛表示，一個行業想要發展好，不僅要讓“人才金字塔”塔尖更尖，還要讓塔身更強、塔基更實。一場直播的成功，不僅要依靠主播，更需要龐大的團隊支持，包括選品人員、助播、文案策劃、技術支持、中場控制等。好在，越來越多高校和品牌開始審視人才團隊與直播帶貨業態的關系，也推動著電商直播生態圈不斷向好。

在南京城市職業學院，一座全新的科創樓去年正式投用。這里專門設置了8個設備齊全的直播間，一個個電商直播團隊茁壯成長。“今天上架的這款南京特色糕點與一個景點有關……”網絡營銷與直播電商專業的學生陳嘉露正在直播間做商品試吃與介紹。在她身后，其他同學進行著場控、產品上架、直播臺詞調整等工作，整個直播團隊有條不紊。今年上半年，學校與南京本地一家食品企業簽約，讓他們進行帶貨直播。陳嘉露和同學們的表現也得到企業的青睞，已經提前鎖定offer，畢業后可直接到企業上崗。

“流量為王，但優質的內容和服務永遠是核心。我們期待更多優質內容的創作者帶來更好的產品和消費體驗。”王盛說。無錫商業職業技術學院黨委副書記桂海進則表示，未來，直播電商與跨境電商的增長點將不僅僅集中在消費領域，還將延伸到支撐工業產業發展的全產業鏈，做好工業制造業的帶貨直播，帶來更多流量。

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