作為基層治理“神經末梢”，小區是城市數字化發展的關鍵一環。12月19日，由徽州國投集團下屬豐潤物業公司推出的“紅管家 心服務”智慧物業小程序正式上線，在手機上即可實現馬上反映、馬上辦理，搭建起業主反映問題與物業解決問題的新橋梁，真正實現了服務民眾“零距離”。

家住步行街小區的李女士通過“紅管家 心服務”智慧物業小程序，向物業反映了樓道燈不亮的問題。得知情況后，物業工作人員迅速響應，立即安排維修人員上門檢查并修復了樓道燈。“自從有了這個小程序，也不用特意去物業那反應問題，直接在小程序上報修，又方便又快捷。”李女士說。

該小程序作為連接智慧物業與業主的橋梁紐帶，不僅方便業主隨時隨地輕松完成報修、繳費服務等操作，還能即時推送社區訊息，讓業主享受多樣化的社區便民服務。

值得一提的是，小程序內設“留言板”功能，為居民提供了便捷的反饋渠道。居民遇到秩序維護、環境衛生、綠化養護、客服接待等問題，可以通過小程序及時反饋給物業服務企業，物業服務企業也能快速反饋處理結果。這種雙向互動的機制，大大提升了問題處理的透明度和效率，增強了居民與物業服務企業之間的信任感。“豐潤物業公司目前管理著徽州區內85個老舊小區，面積超50萬平方，這些老舊小區存在覆蓋范圍廣且分布零散、居民意見征集難度較大、反饋問題眾多等問題，小程序相較于傳統的電話反饋方式更為直觀高效。”豐潤物業公司職業經理人唐飛虎介紹。