傳統的元宵佳節剛過，信陽東站再次迎來了返程客流高峰。2月13日、14日、15日，該站連續三日發送旅客超過2萬人，其中2月15日(正月十八)，該站發送旅客24061人，超去年同期15.4%，再次刷新2024年2月26日(正月十七)單日發送23322人的最高記錄。

為了應對春運期間返程客流高峰，信陽東站在原有131趟圖定列車的基礎上，新增北京、鄭州、上海、武漢、廣州、深圳等熱門方向臨客29列，其中“夜行高鐵”10列。早在元宵節前夕，該站就根據到達客流調查、與往年旅客出行規律和售票情況預測出正月十六至十八三天將是春運以來第二輪客流高峰。

為此，該站再次補強完善進站引導、應急通道、重點旅客幫扶、站臺乘降組織等重點工作方案。計劃員每日班前將列車開行計劃“一日一表”發給值班站長、值班員、春運服務隊等重點崗位人員，做到人人掌握，促進各崗位間聯勞協作。同時，該站及時增開人工售票窗口，并在自動取售票機前安排專人引導旅客使用。在乘降組織方面，該站充分利用候車隔離區劃分出旅客排隊區域，根據上車人數分別制定乘降組織方案，加強宣傳，利用手執機和旅客檢票自助終端提前預檢、進站通道緩沖等方式，將放行秩序置于有序可控的狀態。

為進一步提升旅客乘車美好體驗，該站每天組織黨員突擊隊和春運服務隊20余人，分別安排在進站口、實名制驗證口、售票大廳、候車廳、站臺等重點崗位，加強對旅客購票、進站、候車、乘降的引導幫扶工作。同時，主動聯系市醫院，在“信好有您”黨員示范崗設置便民醫療點，每日安排值班醫護人員，配備血壓測量儀、降壓藥、速效救心丸等藥品，用貼心的服務細節為旅客營造安全溫馨旅程。春運以來，該站共幫扶重點旅客740余人次，找回遺失物品182件。