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近日，遼寧省丹東市遼寧摩利特新型建筑材料有限公司勞資專員王女士，準備到丹東社保大廳為本單位一名職工辦理參加工傷保險手續(xù)。王女士添加了丹東市社保中心“幫辦業(yè)務(wù)”微信，將辦理材料通過微信傳到社保大廳。10分鐘后，她就接到“您的業(yè)務(wù)已辦結(jié)”的信息提示。

今年以來，丹東市社保中心強化主動服務(wù)、精細服務(wù)意識，進一步提升服務(wù)效能。

為了讓社保服務(wù)觸手可及，丹東市社保中心工作人員專門開設(shè)“丹東社保幫辦”微信號，窗口工作人員輪流排班為群眾通過微信辦理業(yè)務(wù)。對于因交通、身體原因無法來大廳辦事的企業(yè)和個人，只需添加“丹東社保幫辦”微信號，通過微信視頻出示身份證件，由工作人員確認辦理人身份后，幫忙跑腿代辦，并做到簡單業(yè)務(wù)馬上辦、即辦即回復(fù)；復(fù)雜業(yè)務(wù)即時受理，即時解釋清楚，反復(fù)對接。目前，“幫辦”服務(wù)涵蓋靈活就業(yè)人員繳費變更及續(xù)保、職工參保登記、人員繳費中斷、人員繳費恢復(fù)、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認證等30項業(yè)務(wù)。“幫辦”服務(wù)推出兩個月來，丹東市社保中心已為群眾幫辦代辦業(yè)務(wù)526筆。

丹東市社保中心還推出“電話辦理一條龍”服務(wù)。該中心設(shè)立5部對外電話，開通15項業(yè)務(wù)專線，選拔業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、能力強的工作人員負責電話業(yè)務(wù)咨詢和具體業(yè)務(wù)辦理。待業(yè)務(wù)辦結(jié)后，快辦系統(tǒng)自動向來電人發(fā)送辦結(jié)提醒短信。

（中國勞動保障報）