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“只需要填寫一張表格、提供一套材料、一次提交，10分鐘就能完成正常退休申請，真是便捷高效！”日前，福建省龍巖市上線“企業職工退休一件事”集成套餐服務,新羅區的李素麗成為龍巖市首個“嘗鮮”的退休職工。

以往，企業經辦人員或退休職工辦理退休手續，需多次奔波于人社、醫保、公積金三家單位，多次填寫重復信息、表單，手續多耗時長。如何改變傳統受理模式、打破部門之間系統壁壘，實現退休辦理“一攬子事”一次辦？

龍巖市人社局窗口工作人員主動聯系醫保局、公積金中心和政務服務中心，通過深入調研，主動運用RPA數字機器人、OCR圖像識別、電子簽名等技術，完成跨系統、跨平臺數據采集、整理、錄入，解決了“退休一件事”套餐服務的技術難題。經龍巖市人社局、醫保局、公積金中心協調創新，通過線上申請、網絡分發、線下合作的方式，將原先最少跑4趟變為現在的最多跑一趟，13份材料縮減到如今的4份，辦理時限由至少15個工作日壓縮至3個工作日。

今后，龍巖市參加養老保險累計滿15年，符合龍巖市城鎮職工基本醫療保險退休條件的企業職工、靈活就業人員，均可通過“退休一件事”套餐服務辦理，實現社保養老金申領、醫保退休辦理和公積金退休申領等3個事項全流程網上申報，達到“一次申請、聯辦審批、同時辦結、結果互認”。辦事群眾在智慧政務工作臺通過閩政通登錄，進入“退休一件事”經辦界面，就能自動獲取個人的關鍵信息，再經過精簡的信息填寫，就能自動生成資格認證表單。

龍巖市人社局有關負責人表示，下一步，將依托“企業職工退休一件事”辦理的成果，圍繞參保人員從出生到身后全生命周期，從新進就業到退休辦理，再梳理出8個一件事，進一步提高辦事效率，提升群眾辦事便捷度，減少群眾跑動次數。

（中國勞動保障報）