交付，一直是房地產行業的“期末大考”。尤其是在當前房地產市場深度調整期，如何“保交付、保預期”，讓購房者“收到房、收好房”，成為擺在房企面前最為嚴峻的考題。堅持高品質交付，為業主兌現品質承諾，“交付力”成為房企破局之路上的核心要點，亦是房企的責任擔當，更是立身之本。

保障交付，守住品牌底線

隨著“保交樓”政策的進一步深化，“保竣工、保交付”也成為眾多房企的首要目標。越來越多房企付諸實際行動，以“硬核”的產品交付力樹立品牌口碑，守住品牌底線。保交付是房企的底線，也是其能夠活下去的生命線。

據悉，2022年上半年，碧桂園累計如期交付1070個批次、超25萬套房屋、3743萬平方米，按期交付率約99%，覆蓋全國30個省份214個城市780個區縣，165個項目實現了交付即辦證。而在碧桂園莞深區域，今年1-8月共交付2214套房屋，預計下半年交付約8000套房屋。

“園區和房子蓋的都不錯，家里也沒什么問題，收樓后布置新家時，物業也是積極配合、貼心服務。小區不僅環境美，物業管理和服務也好，對這些我都挺滿意的。”松湖碧桂園·天鉆業主陳先生說道。

完美交付，兌現美好生活承諾

硬核的交付力不僅是房企契約精神、口碑樹立與傳播的重要載體，更是房企整體經營管理能力的體現。對房企而言，要做好交付工作，提升交付力與客戶滿意度，主要圍繞產品落地及服務跟進兩大環節。

“保證貨板一致是基本。”碧桂園集團莞深區域松湖碧桂園·天鉆項目總經理鄭夏飛介紹稱，除了客戶看得見的地方保證品質，對于客戶看不見的地方，我們也是同樣注重細節，例如對飄窗窗臺石底部陰角位置進行充分打磨處理，保證觸摸不刮手;廚房、衛生間及公區墻磚陽角位置進行美縫刮圓角處理，既美觀耐用，又可以減少日常使用過程中的磕碰傷害;另對所有電梯前室、樓梯間及公區窗戶在滿足國家設計規范要求的情況下再增設一道護窗欄桿，切實有效的提高在交付業主后使用過程中的安全保障。

另據碧桂園集團莞深區域品質提升組負責人劉賽介紹，為實現有品質的交付，他們前期專門成立“家園服務官”小組跟進，通過視頻、圖片、直播等形式向業主定期展示項目進展;中期啟動第三方驗收，安排到訪各項目入戶檢驗，以客戶視角全方位檢驗交付品質達標情況，并據檢驗結果做相應的品質提升;后期則提供一對一交樓陪驗服務及專屬樓棟工程師維修服務，確保收樓后維修得到有效保障。

對房企而言，“保交付”既是社會責任的擔當，也是綜合實力和市場競爭力的印證。“保交付”是踐行對業主的承諾，“保質量”則是兌現業主對美好生活的期盼。當行業邁入深度調整期，回歸產品質量和服務將成為企業長期發展的關鍵要素。張 暢 劉立波

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