“受疫情影響，這兩年一直沒出京，今年春節(jié)打算出去撒撒歡兒。”在找酒店的過程中，市民張女士被網(wǎng)絡(luò)平臺上的一些低價代訂商家吸引，有些心動，但也有點擔(dān)心，“看著確實能便宜一些，但不知道靠不靠譜兒。”

記者注意到，在閑魚、小紅書、淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺上，“魚龍混雜”的代訂商家提供的四星、五星豪華酒店預(yù)訂價格往往是酒店官網(wǎng)或知名旅游平臺價格的七到九折，有的甚至低至五折。這些便宜真能撿著嗎？

套路1

(相關(guān)資料圖)

先訂后退 誘騙消費者提前付款

“真是貪小便宜吃大虧，以后我都不敢在網(wǎng)上找代訂了。”去年的一次找代訂被騙經(jīng)歷，讓市民陳女士現(xiàn)在想起來還感到有些窩火。

當(dāng)時，陳女士打算利用年假帶家人到山西玩上一圈。在預(yù)訂五臺山周邊的一家五星級酒店時，陳女士在閑魚平臺上看到一酒店代訂商家掛出了比旅游平臺每晚便宜500多元的價格。“當(dāng)時覺得這個價格挺吸引人的，而且之前也聽朋友說過在網(wǎng)上找代訂能省不少錢，于是就心動了。”

這位代訂商家信誓旦旦地表示自己“有內(nèi)部預(yù)訂渠道”，并曬出了不少好評截圖，游說陳女士下了單。第二天陳女士就收到了“已經(jīng)預(yù)訂成功”的短信通知。核對入住人信息、酒店房型信息都沒錯，陳女士放了心。這時，商家聯(lián)系她表示，最近沖業(yè)績，希望她可以提前確認收貨，并聲稱“不放心的話，還可以打電話咨詢酒店是否已經(jīng)預(yù)訂成功。”陳女士想著既然已經(jīng)收到了預(yù)訂信息，于是點了確認收貨。

然而幾日后，當(dāng)陳女士帶著家人到達酒店辦理入住時，酒店卻怎么也查不到她的預(yù)訂信息。感覺不妙的陳女士趕緊上平臺聯(lián)系代訂商家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個商家竟然已經(jīng)注銷了，“查無此人”。在交涉過程中，酒店方面表示，此前發(fā)送的預(yù)訂信息確實是真實的，但預(yù)訂后沒幾天，又有人取消了訂單，酒店也退了款。無奈之下，陳女士只得通過旅游平臺重新下了單，“便宜沒撈著，還損失了近千元。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，陳女士遭遇的這種情況是酒店代訂騙局中最常見的一種套路。代訂商家先是免費或有償預(yù)訂酒店，從而讓消費者收到酒店的成功預(yù)訂短信或郵件，放松警惕，然后就會找個理由讓消費者提前確認收貨或直接微信、支付寶轉(zhuǎn)賬付款等要求。市民劉女士此前就曾遭遇這樣的騙局。“因為不放心，我還特地打電話跟酒店確認了，確定有訂單并已經(jīng)付款，于是才就給代訂商家微信轉(zhuǎn)了錢。可真到入住時，卻被告知這個訂單已經(jīng)取消。再通過微信聯(lián)系代訂時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被拉黑。”劉女士感到憤憤不平。

套路2

信息不符 被酒店拒之門外

下單后不提前付款，是不是就能避免被套路？還有消費者因信息不符或者臨時被“放鴿子”而無法入住。

去年8月，市民劉先生到南京見朋友，通過一個酒店代訂商家預(yù)訂了當(dāng)?shù)匾患液廊A酒店，價格是旅游平臺上的七折左右。在劉先生看來，通過網(wǎng)絡(luò)平臺下單后，只要不提前確認收貨，錢就有平臺監(jiān)管，應(yīng)該不會上當(dāng)受騙。但沒想到在入住時，劉先生還是遭遇了尷尬事。

由于預(yù)訂人的姓名和信息與劉先生本人不符，酒店告知劉先生無法入住，原因是這一房型享受的是會員折扣，需要持卡者本人來辦理入住事宜。協(xié)商無果，劉先生趕緊聯(lián)系代訂商家，對方卻一直未回復(fù)，打電話也沒人接聽。“當(dāng)時已經(jīng)晚上9點多了，我只好又通過旅游平臺訂了當(dāng)天的房。由于是當(dāng)天下單，比我之前看的價格還又貴了幾百元！”

第二天上午，“姍姍來遲”的代訂商家終于聯(lián)系了劉先生，并同意辦理退款手續(xù)，“雖說代訂費用退回來了，但我多花的幾百元只能自己買單。”

還有的消費者在入住當(dāng)天被代訂“放鴿子”。市民沈先生就曾通過代訂商家預(yù)訂了一家位于京郊的五星級酒店。此前，商家表示已經(jīng)預(yù)訂成功了，并同意沈先生入住之后再確認收貨。但到了入住當(dāng)天，商家卻突然聯(lián)系沈先生告知因溝通有誤酒店沒能預(yù)訂成功。“當(dāng)時商家給我提的解決方案是退款或者給我訂一個別的酒店，最后我選擇了退款。這件事不僅影響了行程，還影響了游玩的好心情。”

套路3

順利入住 退房后被扣押金

那么，如果順利入住并退房后，是否就可以放心地向代訂商家轉(zhuǎn)賬或確認收貨了呢？市民張女士的經(jīng)歷卻顯示，后續(xù)可能還有“意外”。

不久前，張女士預(yù)訂了京郊一家豪華溫泉酒店。由于之前經(jīng)常在網(wǎng)上找便宜的代訂，張女士認為自己已經(jīng)很有經(jīng)驗，全程也都比較謹慎。“我先找了一個商家，告知我要直接微信轉(zhuǎn)賬，我覺得不靠譜，又換了一家。這家表示可以通過平臺付款，退房后再確認收貨，我覺得比較可信，就通過這個商家預(yù)訂了。”張女士告訴記者。

入住和退房都非常順利，于是，在結(jié)束了行程后，她就點擊了確認收貨。可過了半個月，在給信用卡還款時，張女士卻對賬單中一筆1400元的消費產(chǎn)生了疑問。仔細回憶之下，她記起這是當(dāng)時入住酒店時所授權(quán)的一筆押金。退房時，前臺服務(wù)人員告訴她押金會在1到3個工作日退還。但此后，忙于工作的張女士并沒有留意押金是否真正退還，直到此時才發(fā)現(xiàn)押金被酒店扣除了。

聯(lián)系酒店后，工作人員給張女士的反饋是，她的訂單是用積分兌換的，在其辦理完退房后，訂房中心提示該積分可能存在盜用風(fēng)險，于是聯(lián)系了積分兌換人，但對方一直沒有接電話，于是就扣除了張女士的押金以充抵房費。

得知原因后，張女士又聯(lián)系了代訂商家，經(jīng)過一番溝通，對方只同意退還約1000元代訂費用，她還是損失了幾百元，“就當(dāng)花錢買教訓(xùn)了，找代訂還得留心押金退還情況。”

揭秘

代訂商家如何低價拿房

雖說部分消費者曾在找代訂時“踩雷”，但并不意味著所有酒店代訂都不靠譜。一位從事酒店代訂多年的業(yè)內(nèi)人士陳先生告訴記者，其實網(wǎng)絡(luò)平臺上還是有不少靠譜的酒店代訂商家，確實能夠以相對便宜的價格幫消費者預(yù)訂到心怡的酒店。

代訂商家如何成功實現(xiàn)低價拿房？陳先生分享了自己的經(jīng)歷。據(jù)介紹，他是某連鎖酒店品牌的白金會員，每年有不少積分可兌換入住，但自己用不完，于是就通過朋友圈發(fā)布信息幫朋友以相對便宜的價格代訂。后來客戶越來越多，他就做起了酒店代訂，在網(wǎng)絡(luò)平臺上注冊了商鋪，并拓展了低價拿房渠道。除了積分換房，代訂的房源渠道還包括一些酒店給員工或者企業(yè)內(nèi)部的協(xié)議價，有些會員可享受折扣或者為了湊夠入住天數(shù)不讓會員卡降級而不惜平價甚至虧本出房，一些酒店在優(yōu)惠促銷時推出住房券，以及客戶較多的代訂團隊直接跟酒店對接拿到優(yōu)惠價格等。

“總體來看，通過這些渠道來幫助客人低價代訂，是相對靠譜的。”陳先生也分享了一些經(jīng)驗，消費者如何盡可能避免代訂踩雷。“首先，最重要的就是不要通過微信、支付寶等提前轉(zhuǎn)賬，最好通過平臺付款，保證順利入住并退房后，再確認收貨，這樣代訂費用有平臺監(jiān)管。同時，在代訂告知已預(yù)訂成功后，消費者最好還是自己打電話到酒店確認一下相關(guān)信息，特別是要注意如果預(yù)訂人的姓名與入住人不符這種情況，詢問酒店是否接受。因為有部分酒店管理較為嚴格，出現(xiàn)信息不符情況，是無法享受協(xié)議價或者會員價的。”

本報記者 趙語涵(北京晚報)