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      鬧心,看個智能電視這么難?

      2023-02-08 14:56:39來源:新民晚報


      【資料圖】

      過春節,一家人圍坐看電視本是開心事,但現在卻變成了“鬧心事”:智能電視會員費連年“暗”漲、手機VIP與電視不通用、部分影片還需單獨購買、版權限制導致用戶來回切換平臺……不少消費者直呼:“看個電視怎會這么難?”

      無數人向往以前打開電視機就看的日子,現在不裝寬帶、不裝機頂盒沒法看,一切搞定后打開電視卻是“開機廣告”,再往下就是要求客戶“黃金”“白金”地充會員。充好會員打開一部電影想看,卻告知你“暫無版權”,需要打開另外的觀影App。難怪有用戶反問:這到底是“智能”還是“智障”?

      智能電視可能的確有點“智障”。原因就在于,它內置的會員體系分得過細,且相當復雜;各個軟件端不兼容,導致即便你充了數個端口的會員,但想看某部影視作品時,仍不能想看就看,要被再次“收割”。尤其是老年朋友,碰到智能電視就像碰到個“死物件”。更可惡的是,有些智能電視內嵌視頻軟件還搞“自動扣費”,讓老年人莫名恐慌。

      智能電視,智能之外別忘用戶體驗。對此,電視廠商更應有危機意識和長遠考量。現在電視廠商通過安裝各種軟件,包括無法關閉的商業廣告等,是能獲得一定的收益。但若長此以往,賣電視的品牌方都不讓觀眾舒舒心心看電視,觀眾還不“用腳投票”?沒人買電視了,皮之不存毛將焉附?考慮盈利本無可厚非,但不考慮用戶體驗,就是竭澤而漁。

      在利益營收與用戶體驗的博弈間,必須有個平衡點,找不到這個點就碰到了“死結”。絕不能容許智能電視的“智障”,動搖好不容易培養起來的付費觀看意識。如何讓智能電視脫困于“套路”,這不僅關乎一個產業的發展安危,更關乎到千家萬戶的精神生活。管理層面應出手了,掃除會員付費亂象,建立多個用戶端互相兼容的會員體系,平衡商業創新和市場選擇的利益分配,讓觀眾花錢后能享受相應權益。大家將拭目以待。

      責任編輯:

      標簽: 智能電視 用戶體驗

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