中國青年報客戶端訊（中青報·中青網記者 孟佩佩）開年至今，旅游出行市場的復蘇或標志著酒店、旅游行業在經歷三年低谷期后全面修復的開始，相對應的，就業市場供需兩端的活躍度也趨暖回升。近日，前程無憂發布的《2023旅游業從業預期調查報告》顯示，91.8%的受訪從業者目前已處于就業狀態，前廳接待、廚房/餐飲、客房服務、計調等崗位需求量較大，短期內薪酬上升，市場需求催生了與個性化和精細化業務相關的崗位。

市場招聘需求觸底反彈

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失業、轉行，是旅游從業者3年來討論熱度持續的話題。但伴隨國內、國際旅游出行市場進入持續復蘇態勢，旅游業招工需求量增大，促進相應崗位招聘需求觸底反彈。調研顯示，91.8%的受訪從業者目前已處于就業狀態。

通過前程無憂平臺上的公開在招崗位信息可以發現，前廳接待、廚房/餐飲、客房服務、計調等崗位需求量較大，百人規模以上酒店/旅游企業有十余至百余不等數量的在招崗位，并提供年假、保險、免費餐飲、制服等各種形式的福利和激勵政策。此外，隨著出境游的放開與熱度飆升，有業內負責招聘的人士表示海外方向人才緊缺，比如境外游產品經理、境外游顧問等。

與此同時，出于勞動人口的縮減、服務業的社會認同等因素，旅游業長期存在非正式雇傭（招聘實習生和臨時工）的傳統，面對周末游熱度及后續小長假高峰，不少企業在加緊招聘的同時已經著手準備高峰時期的彈性用人。

短期內薪酬上升，個性化、定制化催生新職業

事實上，過去三年，旅游從業者收入整體下降。調研顯示，41.8%的受訪從業者疫情期間的年收入相較疫情前下降超過三成，25.0%的受訪從業者收入下降超過五成。相較其他行業，旅游業平均工資更低、薪酬架構中底薪占比更少，部分從業者因此對于是否回歸仍存在不確定性。

處于復蘇期的行業雇主也意識到了這一點，通過平臺上的公開在招崗位信息可以發現，以旅游業中的酒店相關崗位薪酬為例，開年至今，各大酒店集團發布的招聘薪酬均有所上漲。例如，之前超過三成的酒店基層員工月薪在“3001-3500元”，但現在酒店的禮賓員崗位薪酬基本在“4000-5000元”，甚至有酒店6000元招聘全職客房保潔員。

另一方面，雖然為了降本增效以及服務標準化，旅游業將運營策略和投資比重放在機器人化、數字化的體驗打造上。但是，與消費終端客群的接觸和個性化、定制化需求仍無法用機器替代，這也衍生出了一批新職業。

除主要的旅游電商人才外，調研顯示，48.2%的受訪從業者表示自己所在企業/機構正在招聘旅游主播、民宿經營、旅行定制師等新職業中的至少一種與個性化和精細化業務相關的崗位。

2023開年以來，旅游業呈現“高開穩走”的態勢，對于開放后的行業前景預期，調研顯示，在以1-10分的旅游業信心打分中，當下，合計44.1%的受訪從業者對放開后的行業信心打出了9-10分，雖仍低于疫情前的49.6%，但遠高于該分數段在疫情期間的信心打分9.5%的占比。