依次是服務(wù)質(zhì)量不高、價格虛高、衛(wèi)生堪憂

中青報·中青網(wǎng)記者 杜園春

(資料圖片)

近些年，國家全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)。鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為我國旅游業(yè)的重要組成部分。但從長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展來看，鄉(xiāng)村旅游業(yè)仍存在一些問題亟待解決。

日前，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對2003名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，服務(wù)質(zhì)量不高、價格虛高、衛(wèi)生堪憂被指鄉(xiāng)村旅游景點三大問題。更好體驗鄉(xiāng)村旅游，63.7%的受訪者呼吁重視保護(hù)自然資源，適度開發(fā)。62.0%的受訪者建議基礎(chǔ)設(shè)施完善升級。

鄉(xiāng)村旅游三大問題：服務(wù)質(zhì)量不高、價格虛高、衛(wèi)生堪憂

北京某高校研究生鄒越第一次去鄉(xiāng)村旅游是爸爸帶著去的。從那次起，他就喜歡上了鄉(xiāng)村旅行。但他感到，鄉(xiāng)村景點普遍存在交通困難。“基本都要先乘火車、飛機到達(dá)城市，再一級一級往下轉(zhuǎn)，甚至最后沒有直達(dá)的公共交通，十分不方便。有的地方道路還凹凸不平，拖著行李箱很不好走。所以就只能去已經(jīng)非常成熟的，或者有親朋好友在的地方。”住宿也經(jīng)常讓他感到很不方便。“有的村子太小，沒有招待所，住在村民家也很怪”。

因為研究方向為傳統(tǒng)民居與鄉(xiāng)土村落，廣州某高校研究生周宇涵到過多個風(fēng)格不同的鄉(xiāng)村景點做實地調(diào)研。他感覺，一些景點旅游資源過度開發(fā)，導(dǎo)致商業(yè)化嚴(yán)重，失去了原本的特色。還有的鄉(xiāng)村景點不集中，距離遠(yuǎn)，加上交通不便，造成游客“進(jìn)來難，出去也難”的局面，旅游資源沒被很好地利用。

此外，他還發(fā)現(xiàn)很多鄉(xiāng)村旅游景點缺乏統(tǒng)一規(guī)劃管理，沒能形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)，缺少配套服務(wù)設(shè)施，留不住游客。“比如只有一個農(nóng)家樂主題，民宿不成熟，幾乎沒有其他娛樂項目，這讓游客來了只能看看就走掉，留不住人。”

江蘇昆山的80后張璇經(jīng)常出門玩兒。鄉(xiāng)村景點的物價偏高讓她感觸很深。“總想著能從當(dāng)?shù)貛┩撂禺a(chǎn)回去，正宗又實惠，結(jié)果物價能和城里比肩，甚至更貴。”她還發(fā)現(xiàn)，景區(qū)雷同問題嚴(yán)重，“像我老家江蘇，開發(fā)出了很多古鎮(zhèn)景點，但不少景區(qū)的街道都長得一模一樣。再比如，油菜花海很火，南方很多鄉(xiāng)村景點就都種了油菜花，去了一個地方其他的就不再想去了。”張璇認(rèn)為，鄉(xiāng)村景區(qū)開發(fā)應(yīng)注重當(dāng)?shù)靥厣苊馔|(zhì)化。

“衛(wèi)生問題也需要重視。”張璇感覺鄉(xiāng)村旅游衛(wèi)生問題一是缺乏管理，二是一些游客不自覺。她去過一個臨海鄉(xiāng)村景點，水面上都能看到人們?nèi)酉碌睦！跋Ｍ皡^(qū)加強管理，同時游客提高出行素養(yǎng)，保護(hù)環(huán)境人人有責(zé)。”

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，53.4%的受訪者指出接待、餐飲等服務(wù)質(zhì)量不高，51.6%的受訪者不滿價格虛高，47.8%的受訪者吐槽衛(wèi)生堪憂，46.0%的受訪者感到景區(qū)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。其他還有：宣傳不到位（34.1%），交通不便（32.9%），通信信號差（32.2%），設(shè)施簡陋（31.8%）。

更好體驗鄉(xiāng)村旅游，63.7%受訪者呼吁重視保護(hù)自然資源適度開發(fā)

周宇涵認(rèn)為，鄉(xiāng)村景區(qū)應(yīng)該改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)水平，注重打造集中連片式的游玩體驗。“比如一座歷史村落，可以結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣O(shè)計一些文旅體驗，打造文化街區(qū)，將當(dāng)?shù)刭Y源活化利用起來。配套服務(wù)設(shè)施也要跟上，有玩的，有住的，更能吸引人。”

湖北武漢的尹池這個五一小長假剛從一座農(nóng)莊回來，游玩體驗很好。他感覺，能讓他印象深刻還想再去的景點，都能做到吃喝玩樂一條龍服務(wù)完備。“除了景觀好，還能帶給游客美食體驗，這是錦上添花的事。”尹池說，他去過一個盛產(chǎn)海鮮的鄉(xiāng)村景點，就是想著玩累了能好好吃一頓蝦。結(jié)果廚師技術(shù)差，服務(wù)水平低，令體驗大打折扣，“再也不想去”。

鄒越認(rèn)為，鄉(xiāng)村旅游的主要客戶群是想體驗自然風(fēng)光的城市人，所以應(yīng)琢磨怎樣更好地利用當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^，“我曾經(jīng)去桃園村，洞口就是村的入口，里面的村落就像一個‘世外桃源’，很有意思，我在里面玩了整整三天。”

考慮到現(xiàn)在很多家長都是專門帶孩子去游玩放松，鄒越建議，可以充分利用天然的條件和資源，打造面向未成年人的鄉(xiāng)野農(nóng)耕教育。“比如展示牛怎么耕地，都有什么農(nóng)耕器具，這些都能吸引孩子而且十分有教育意義。”

為了更好體驗鄉(xiāng)村旅游，大家有很多期待。63.7%的受訪者呼吁重視保護(hù)自然資源，適度開發(fā)，62.0%的受訪者建議基礎(chǔ)設(shè)施完善升級，60.3%的受訪者期待提升鄉(xiāng)村旅游教育性，寓教于樂，52.4%的受訪者期待開發(fā)形式多樣的旅游產(chǎn)品，如體育旅游、親子樂園，43.5%的受訪者建議加強景區(qū)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。

受訪者中，00后占20.8%，90后占42.0%，80后占28.1%，70后占7.2%，60后占1.6%。生活在一線城市的占33.5%，二線城市的占39.8%，三四線城市的占20.1%，縣城的占4.8%，鄉(xiāng)村的占1.7%。

（侯中楊對本文亦有貢獻(xiàn)）