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中國青年報客戶端上海5月11日電（中青報·中青網(wǎng)記者 魏其濛）上海大數(shù)據(jù)中心展廳一樓展示廳的大屏上，一個個跳動的數(shù)字代表著市民和企業(yè)法定代表人正通過線上線下辦理各種事項：5月11日下午2點，當日辦件受理量達22萬余筆，其中網(wǎng)上受理量超過19萬筆，當日辦結(jié)量約17萬筆……這些數(shù)據(jù)，都第一時間匯集到了上海“一網(wǎng)通辦”平臺上。

“一網(wǎng)通辦”平臺截屏。受訪者供圖

5月11日，在“高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行”主題采訪活動中，上海大數(shù)據(jù)中心工作人員告訴記者，目前“一網(wǎng)通辦”平臺的累計辦件總量超過了3.5億筆，日均數(shù)據(jù)為33.1萬筆；平臺上實名認證的用戶超過了7800萬，法人用戶數(shù)達到了316萬。

2018年全國兩會期間，上海率先提出“一網(wǎng)通辦”改革，改革的核心是“業(yè)務(wù)流程的革命性再造”，即以“高效辦成一件事”為目標，對各部門內(nèi)部流程和跨部門、跨層級、跨區(qū)域協(xié)同辦事流程進行重構(gòu)優(yōu)化。

5年來，上海“一網(wǎng)通辦”不斷提升服務(wù)能級，個人和法人辦事的高頻事項都匯集到了平臺上，包括個人全生命周期的出生、上學、就業(yè)、戶籍、婚育、置業(yè)、救助、就醫(yī)、退休、養(yǎng)老、身后事；企業(yè)開辦、場地獲得、員工招聘、生產(chǎn)經(jīng)營、稅費繳納、惠企政策、權(quán)益保護、清算注銷等等。

以醫(yī)療付費“一件事”為例，上海市衛(wèi)生健康委相關(guān)負責人介紹說，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)流程中，市民就醫(yī)需要掛號排隊、去科室看病，再去付費排隊、檢驗檢查，整個流程要耗費大量時間在反復排隊上。同時，鑒于2019年底之前國家醫(yī)療保障局尚無“脫卡支付”政策途徑，醫(yī)保患者的移動支付需求問題突顯。

為此，市衛(wèi)健委積極協(xié)調(diào)市醫(yī)保部門，尋求國家醫(yī)保局指導幫助，推進醫(yī)療付費“一件事”工作，截至2020年8月24日，上海已實現(xiàn)全市410家公立醫(yī)療機構(gòu)“脫卡就醫(yī)”“信用就醫(yī)”全覆蓋。

改革后，市民可以在線上平臺“隨申辦”進行簽約綁卡，授信提額；在線下就醫(yī)時，無需到付費窗口排隊，診間出示隨申碼-電子醫(yī)保憑證，就能完成醫(yī)保和自費自動結(jié)算，實現(xiàn)信用就醫(yī)“無感支付”。

上海市大數(shù)據(jù)中心副主任朱俊偉介紹說，“一網(wǎng)通辦”改革既關(guān)注辦事便利性，也關(guān)注服務(wù)的普惠性，對老年人、殘障人士、外籍人士提供針對性服務(wù)。

朱俊偉說，2021年起，大數(shù)據(jù)中心對“一網(wǎng)通辦”總門戶和“隨申辦App”進行了無障礙改造，“隨申辦App”也成為首個實現(xiàn)無障礙改造認證的政務(wù)App；針對老年人群體，上海還推出 “隨申辦”長者專版，在出行、就醫(yī)、助餐、保健等方面提供諸多貼近老年人日常生活的內(nèi)容；2020年11月，上海同步推出“一網(wǎng)通辦”PC端網(wǎng)站和 “隨申辦”移動端的國際版，提供25個委辦的61類涉外服務(wù)事項100多項辦事內(nèi)容，幫助境外人士來到上海、融入上海、留在上海。