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紅星資本局4月24日消息，北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費者保護(hù)法研究中心、消費者網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告》。該報告通過采集過去一年有關(guān)直播帶貨消費維權(quán)輿情數(shù)據(jù)，并從直播平臺和帶貨主播兩個維度進(jìn)行匯總分析。

經(jīng)過匯總分析輿情數(shù)據(jù)，在2022年直播帶貨消費維權(quán)輿情信息中，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題的占45.75%，虛假宣傳的占37.82%，不文明帶貨的占5.19%，價格誤導(dǎo)的占5.08%，發(fā)貨的占4.46%，退換貨的占1.45%，銷售違禁商品的占0.14%，誘導(dǎo)場外交易的占0.11%。

在匯總分析上述數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，該報告選取部分消費者日常使用較多的十家直播帶貨平臺進(jìn)行重點分析。其中，涉及抖音的維權(quán)輿情占比為55.41%，其次是快手（26.76%）和淘寶（15.67%），往后分別是拼多多（1.07%）、京東（0.54%）、微博（0.35%）、小紅書（0.13%）、唯品會（0.03%）、蘑菇街（0.02%）、蘇寧易購（0.01%）等。

另外，在前述數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，參考2022年“618”和“雙11”期間帶貨銷售額及網(wǎng)絡(luò)影響力等因素，該報告還選取瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴、董宇輝、董先生、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、烈兒寶貝、愛美食的貓妹妹等14位主播作為重點分析對象。

其中，涉及瘋狂小楊哥的維權(quán)輿情最多，占比高達(dá)29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%；劉畊宏排第三，占比15.01%。

除了這三位主播外，剩下的11位主播分別是羅永浩（10%）、辛巴（8.2%）、董宇輝（3.94%）、董先生珠寶（2.35%）、散打哥（1.16%）、蛋蛋小盆友（0.52%）、瑜大公子（0.35%）、大狼狗鄭建鵬言真夫婦（0.28%）、陳潔kiki（0.18%）、烈兒寶貝（0.17%）和愛美食的貓妹妹（0.09%）。

對于這些頭部主播的維權(quán)輿情反映出的問題涉及六大方面。其中，虛假宣傳問題最多，占比44.76%；其次是產(chǎn)品質(zhì)量問題，占比43.94%；另外，價格誤導(dǎo)問題占比7.35%，發(fā)貨問題占1.59%，退換貨問題占1.23%，不文明帶貨占1.13%。

前五位維權(quán)輿情最多的主播涉及到的第一大問題各有不同，瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對更突出，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產(chǎn)品質(zhì)量輿情則更突出。

紅星新聞記者 楊佩雯 圖片均截取自《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告》

編輯 楊程返回搜狐，查看更多