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      潤昌農商銀行:貼心高效服務贏客戶贊譽

      2023-05-01 01:43:57來源:齊魯壹點


      【資料圖】

      潤昌農商銀行充分發揮縣域金融主力軍的作用,依托網點人員優勢,不斷創新服務,增強客戶體驗,為特殊客戶提供高效便捷的金融服務,用實際行動踐行“鄰居銀行、百姓銀行”的使命擔當。

      近日,潤昌農商銀行北館陶支行營業廳來了一位比較著急的大叔,告知工作人員想打印其母親賬戶流水,因高齡補貼未發放其賬戶上。支行工作人員告訴客戶打印賬戶流水需要本人辦理,客戶說其母親常年癱瘓在床,無法行動,無法前來網點辦理。客戶說著說著話語比較激動。工作人員一邊上前安撫客戶激動的情緒,一邊解釋有規定打印流水必須本人辦理,如客戶確有困難無法親自來行辦理,可以安排人員上門核實辦理。隨后,支行抽調兩名工作人員組織移動金融服務隊前往客戶家中上門核實,確認老人實際情況后,完成拍照留存影像和按手印等程序后,解決了客戶的難題,及時辦理了打印流水。客戶感激地說:“謝謝你們,辛苦你們專門跑一趟,剛才說話有點激動,希望你們多擔待、多理解,為咱們農商行的服務點贊。”

      近年來,潤昌農商銀行深入貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念,堅持“想客戶之所想,急客戶之所急”,打造移動金融服務隊,提供上門服務,滿足不同客戶人性化服務需求,讓客戶切實感受到農商銀行貼心、高效、便捷的金融服務。(劉玉杰)

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