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當代企業在追逐經濟利益的同時,也應該積極踐行社會責任,著力推進消費者權益保護。一家企業的成功離不開客戶和社會整體的助力,在“得到”的同時也應該做好“回饋”。鼎誠人壽就是如此,一方面推進自主創新,另一方面積極推進消費者權益保護工作,并在2022年取得了一系列成績。

為了提高經營效益,鼎誠人壽在服務、產品和科技方面進行了創新。這一系列的創新活動將鼎誠人壽的保費規模提升到了20億元以上,標志著其經濟實力達到了新的高度。此外,鼎誠人壽還對廣東地區進行了更深入的業務布局,完成了廣東分公司的籌建,這將使更多消費者能夠享受到其可負擔、有保障的壽險產品和服務。

在面對疫情和自然災害這樣的事件時,鼎誠人壽充分發揮保險業的保障功能。鼎誠人壽提供了一系列特色服務舉措,如理賠綠色通道、優質便捷的理賠服務等,幫助受到影響的客戶,體現了其對消費者權益保護的堅定承諾。

同時,鼎誠人壽也積極履行其企業社會責任，不僅舉辦了第二屆客服節活動,提升消費者的服務體驗，而且還通過消費幫扶和捐贈活動等方式回饋社會,表現出其對公益事業的關注和投入。

除此之外,鼎誠人壽在保護消費者權益方面做出了努力。他們關注每一個消費者的需求,采取一系列行動來保護消費者的權益,包括對受疫情影響的消費者的多項理賠服務舉措,對自然災害受害者的應急理賠服務,以及在機構撤銷后保證消費者保單權益不受影響等。

其中更值得關注的是,為了更好地抗擊疫情,鼎誠人壽提供了包括免保單理賠、免提供紙質理賠資料、免調查即可理賠等在內的一系列理賠服務。另外,針對321東航事故和四川甘孜州瀘定縣地震災害,也提供了主動排查出險客戶、24小時受理出險報案等應急理賠服務舉措。

除了直接保護消費者權益,鼎誠人壽還致力于提升消費者的保險意識和知識。在3·15消費者權益保護日、7.8保險公眾宣傳日、金融宣傳月等關鍵時間節點,他們積極開展金融保險知識宣教活動,旨在增加消費者的保險知識。

在鼎誠人壽的努力下,消費者對其滿意度得到大大提升。鼎誠人壽舉辦的第二屆客服節活動吸引超過2.3萬人次的活動參與人數或受惠客戶,活動曝光量達214萬次。這一系列舉措充分展現了鼎誠人壽在滿足消費者需求、保護消費者權益以及提升消費者保險知識方面的決心。

通過踐行社會責任和推進消費者權益保護行動,鼎誠人壽收獲頗多,不僅使其經濟效益得到提升,也在壽險市場上樹立起良好品牌形象。有業內人士表示：“秉持良心,做好回饋,鼎誠人壽為業界同行做出正向表率,帶動行業各界參與到回饋社會的行列。”（奇彥）