27年前，蘇果毅然決然做出了“從批發向零售轉型”的戰略抉擇，經過27年的創新發展，蘇果實現了從批發到零售、從小超市到大連鎖、從立足南京到扎根蘇皖、從小型店起家到多業態組合、從傳統零售到現代零售的跨越式發展，走出了一條具有自身特色的民族商業發展之路。

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黨的二十大報告將“實現高質量發展”作為中國式現代化的本質要求之一，明確提出“高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務”。站在新的歷史起點，蘇果超市深刻認識、系統貫徹黨中央對國資國企改革作出的重大部署，傾力打造黨建品牌，以紅色促發展，加快創新發展，培育核心競爭力，著力打造市場真正叫得響、消費者歡迎的連鎖品牌，展現國資國企新擔當，以高質量發展推進中國式現代化進程。

本期“強國有我”大型訪談為大家邀請到了華潤蘇果超市黨委書記、總經理肖彬，與我們進行主題分享。

主持人：黨的二十大報告提出，“全面推進鄉村振興”，“堅持農業農村優先發展，堅持城鄉融合發展，暢通城鄉要素流動”。發展思路決定發展出路。面對新形勢，新任務，蘇果是如何發揮自身優勢，做好為農服務的？

肖彬：蘇果是江蘇省供銷社出資成立，華潤萬家控股的一家民生超市企業。做好“為農服務”是企業一項長期的重點工作。從農村商業角度而言，主要面臨的問題是農產品進城和工業品下鄉，對此，蘇果從兩個方面入手，積極響應鄉村振興戰略，踐行國企社會責任。

一方面，我們將按照農業供給側結構性改革要求，以“訂單農業”模式推進農產品基地建設，依托全省農產品資源優勢，深化“農超對接”，擴大源頭采購，有效推動品種培優、品質提升和標準化生產，進一步提高農產品市場競爭力，將省內外更多優質的農產品源源不斷地從田間地頭帶到老百姓餐桌，與此同時，加快推進農產品品牌建設，進一步挖掘和提升優質農產品的價值。目前蘇果已經在江蘇、安徽、浙江、云南、四川、江西、海南、貴州、青海等地建成多個以蔬菜、水果為主的農超對接基地，為區域特色農產品雙向流通加油賦能，不僅讓農產品穩市保價有準頭、農民增收有奔頭，也讓鄉村振興有勁頭。

另一方面，針對農村商業網點少、規模小、分布散等短板，我們通過“增加連鎖網點數量、提供線上下單集中配送、開展品質商品下鄉”等形式，將流通網絡延伸到更廣袤的農村鄉鎮，不斷提升農村流通體系規模化、標準化和便利化水平，發揮渠道優勢帶動消費升級，助推城鄉融合消弭二元鴻溝，真正打通“最后一公里”，滿足農民朋友日益增長的美好生活需求。

主持人：今年5月，江蘇省政府出臺了《江蘇省貫徹落實擴大內需戰略實施方案》，提出要全面促進消費、擴大內需，作為和百姓生活密切相關的民生超市，蘇果是如何把擴內需，促消費落到實處的？

肖彬：面對新的市場環境，蘇果加快迭代和轉型步伐，尋找新增量。6、7月份即將迎來蘇果27周年，蘇果以促消費擴內需為主線，結合全渠道購物場景，打造豐富多元，物超所值的購物節，助力消費提質升級和城市煙火氣回歸。

此次司慶我們的傳播口號是“向新而行，美好萬家”，“美好”始終是華潤萬家、蘇果面向消費者傳播的核心理念，“向新而行，美好萬家”充分包涵了對未來的憧憬，對美好生活的希望。時代進步，社會發展，零售業也日新月異。蘇果積極擁抱消費趨勢變化，創新謀變，通過新業態、新渠道、新商品、新體驗、新權益，服務千家萬戶的美好生活，讓消費者切實感知到蘇果的新變化，為社會創造更多價值。

為了提升消費體驗，今年司慶進一步優化營促方式，通過發放千萬福利卡、打折、滿減、直降等形式，為消費者量身定制省錢計劃，讓老百姓感受到“質價比”和“真實惠”；

為滿足消費者在品質消費、悅己消費、綠色消費方面的需求，蘇果聯合百家重點供應商推出“一攬子商品計劃”，通過大單品、定制品、新品、網紅商品賦能“商品力”，為老百姓的美好生活提供更多物超所值的選擇；

為促進消費“熱氣升騰”，蘇果深挖節氣、節日消費內涵，結合社會熱點和當下不同人群的消費習慣和特性，拓展沉浸式、體驗式、互動式消費新場景，讓平凡生活充滿小小的儀式感和幸福感。

服務始終是零售企業的基本功，司慶期間，蘇果將在門店開展收銀、020、生鮮等多個維度的技能比賽，提升員工服務意識和水平。持續通過“神秘訪客”計劃改善服務短板，提升顧客滿意度。

服務業一頭連著經濟社會發展，一頭連著民生福祉。近年來，蘇果加快數字化轉型，構建全渠道多業態集成的“15分鐘生活圈”，著力打造實體店、線上、社群、團購、批發五大銷售渠道，多觸點鏈接消費需求，提供便民高效服務。堅持把促進消費轉化為推動高質量發展的充沛動能和服務人民美好生活的生動實踐，不斷激發消費新活力，點燃城市煙火氣，為經濟“春暖花開”而不懈努力。

主持人：堅持黨的領導是國有企業的根和魂，請簡要介紹華潤蘇果是如何開展黨建工作，以紅色促發展的？有哪些創新性舉措？

肖彬：蘇果黨委始終堅持黨對企業的全面領導。始終堅持“圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展”的工作理念，通過 “黨建示范店”“蘇果先鋒”等黨建品牌打造，深化黨建與業務融合，將基層黨建和企業發展擰成“一股繩”。牢記初心使命，堅持企業發展到哪里、黨的建設就跟進到哪里、黨支部的戰斗堡壘作用就體現在哪里，成為蘇果“做強做優做大國有企業”的鮮活實踐。目前，蘇果已經有 870 支先鋒隊、5 千余名先鋒隊員，先鋒組織的 " 紅馬甲 " 在蘇果門店中已成為一道靚麗的風景線，有困難找 " 紅馬甲 " 也成為了廣大顧客的消費習慣。

零售企業基層門店員工多，分布散。根據這個特點，蘇果聚焦門店，開展“黨建示范店”創建工作，以“7有”標準為抓手，突出將經營指標分解和攻關精益項目開展作為重點，通過業績PK、星級評定等不斷推進黨建示范店質量提升，現有27家星級示范店，創建6年來黨建示范店經營業績、員工工作作風和黨組織影響力等得到進一步提升；同時，通過理論學習、黨建工作宣導等措施推進52家無黨員大超門店黨建工作，進一步提升工作成效。

與此同時，蘇果積極推進 " 紅色驛站 " 聯創工作，發揮央企的黨建優勢，走出去與社區、街道、企業和政府職能部門開展 " 紅色驛站 " 聯創工作，通過簽訂 " 紅色驛站 " 聯創共建協議，開展形式多樣的共建活動，進一步延伸企業服務功能，打通服務社區的最后一公里。目前，蘇果已聯創紅色驛站 368家，每年開展進社區活動上萬場。這個數字今年還會繼續增加。

主持人：黨的二十大擘畫了全面建設社會主義現代化國家、以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興的宏偉藍圖，蘇果是如何謀劃推進的？又將從哪幾個方面發力，滿足老百姓對美好生活的向往，努力推動江蘇在高質量發展上繼續走在前列？

肖彬：華潤萬家、蘇果的發展愿景和戰略目標是致力于成為消費者喜愛的全渠道零售商。近年來，蘇果在創新驅動發展理念的推動下，加快數字化轉型，構建全渠道多業態集成的蘇果生活圈，目前蘇果門店已搭載集成了現代零售業諸多新技術應用，智能化結算系統、自助收銀機、電子價簽等新技術得到廣泛應用，著力打造包括實體店、自主開發的應用程序“萬家APP”，同時通過進駐OTO三方平臺，以及新型批發、團購、社群銷售等多渠道、多觸點、多場景鏈接消費需求，提供全天候線上線下高效服務，多個新興業務渠道實現了同比快速增長。

圍繞發展戰略，“十四五”期間，蘇果加快推進新網點布局，重點聚焦大賣場和標超，以大賣場為中心，在周圍合理布局標超店及便利店，充分滿足不同場景下的消費需求。此外，根據城市發展規劃合理制定發展策略，深耕南京大本營，加大徐州、淮安、揚州等重點城市發展投入，積極培育新根據地城市。

此外，公司也將在聚焦業態創新上匯聚新動能。為滿足消費升級迭代需求，近年來，華潤萬家深入洞察顧客需求，針對年齡、收入、消費特點的差異，推出萬家CiTY、萬家MART、萬家LiFE三個全新業態品牌，全方位刷新顧客體驗，蘇果 CiTY、蘇果 MART 和蘇果 LiFE已經在江蘇開出40余家門店，受到消費者的喜愛。“十四五”期間，蘇果將進一步加快步伐、加大力度，快速提升新業態門店數量占比，不斷優化業態標準，提升運營質量。圍繞消費者一日三餐和居家生活重塑品類和商品價值，給消費者帶來全新的購物體驗。

作為大型民生超市，蘇果的發展，不僅與百姓生活緊密相關，更是與社會發展同頻共振，近年來，蘇果在菜籃子保供、疫情防控，鄉村振興、消費助農、食品安全、綠色發展等一系列大戰大考中，發揮了積極重要的作用，為企業與社會的可持續協同發展創造了良好環境。展望未來，蘇果仍將繼續秉承“引領消費升級，共創美好生活”的企業使命，致力于成為消費者喜愛的全渠道零售商，為滿足人民群眾對美好生活的向往而接續奮斗，立足長三角，服務江蘇經濟大局，切實將“爭當表率、爭做示范、走在前列”的要求落到實處。

發展之路永無止境，奮斗步伐絕不停歇。奮進新征程，蘇果錨定高質量發展不動搖，以高質量發展推進中國式現代化江蘇新實踐。

校對 李海慧