“感謝你們幫忙調解!”近日，湖南沅陵縣公安局城西派出所矛盾調解室成功調解一起因房屋漏水導致的糾紛，市民李先生獲賠1.1萬元的房屋維修費用，雙方均滿意調解結果。

近年來，沅陵針對近八成的110接警量屬于矛盾糾紛警情，組建了24個駐所調解室，將糾紛調處從繁重的基層警務中剝離出來，構建了“平臺牽引、部門共管、精準長效”的矛盾糾紛警務化解的警調對接格局。

該縣制定了《沅陵縣調解委員會駐公安派出所調解室工作方案》，縣財政每年安排專項運轉經費，派出所提供辦公場地，推動110平臺移送的糾紛訴求在駐所調解室“導入前移、歸口管理、全程調處、限期辦結”;并建立37項警調對接工作指引，明確報警類糾紛、法律規定可以調解的案件、刑事和解民事部分等方面的調解范疇，并細化職責，建立健全“指揮長令”制度。

專職隊伍打造上，城區駐所調解室配備專職調解員3名，由縣公安局、縣司法局和城關鎮各選派1人;農村駐所調解室配備專職調解員2名，由鄉鎮政法委員統籌，綜治中心和司法所各安排1人。同時，建立物業、道路交通、醫療糾紛、婚姻家庭、勞動爭議、山林糾紛、宅基地等7個領域專家庫，入庫專家179名，通過選派經驗豐富的業內專家參與調解，實現解紛精細化。返聘退休政法干警，整合鄉賢五老，由糾紛當事人“點將”特邀調解人牽頭調解，社區民警和村輔警全程參與，發揮特邀調解人群眾基礎好、貼近群眾的優勢，以情疏導、解開心結。

沅陵縣還建立了矛盾糾紛三級調解機制，推行小事專職調、難事特邀調、大事聯合調的調處模式。對于化解難度不大的糾紛，由專職調解員直接調處;對于調處難度大的糾紛，邀請業內專家或鄉賢五老參與;對于特別有難度的，由平安辦調度相關部門聯合調處。在糾紛警情化解前及調解協議達成后，由專職調解員和社區民警及村輔警，跟蹤回訪當事人，動態評估風險，落實化解穩控。

同時，規范駐所調解室日常管理，做到“臺賬登記全過程、調解協議有依據、案件移交有記錄、調解過程可查詢”，并根據當事人要求，銜接法院對調解協議進行司法確認。縣司法局對駐所調解室臺賬，實行“一月一檢查、一月一通報”，對不規范的按比例扣除月補助，嚴抓專職調解員在崗履職。2021年、2022年沅陵縣連續兩年獲評全省平安建設先進縣，廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。