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      泗洪縣上塘鎮：政務服務的貼心與安心
      
						
      
							
      
								2024-12-16 14:14:54來源：新江蘇客戶端·中國江蘇網  
							
      
						
      
					
      
					
      
						
      	
							
      

      近年來，泗洪縣上塘鎮積極踐行 “廉潔、務實、規范、高效” 的政務服務理念，不斷創新服務模式，優化服務流程，將服務意識深深扎根于每一個工作環節，全方位提升無障礙服務品質，全力塑造 “一站式” 政務服務新典范。
      

      服務靠前，讓群眾辦事更省心。持續提升政務服務水平，全力打造政務服務新品牌。通過精簡辦事流程，全面落實幫辦代辦等便民服務舉措，切實解決縮短政務服務“最后一公里”問題。打造“事前告知、事中跟蹤、事后評價”“一件事”全程閉環服務模式，一次性告知到位，全流程跟蹤督導，做到實施有記錄、過程全監管、缺位有問責。截至目前，累計回訪企業群眾3400余人次，滿意率99.7%。
      

      服務周全，群眾辦事更貼心。在便民服務中心設立“政務公開專區”，設置辦事服務咨詢區、政府信息查詢區、便民休息等候區等區域，配備電腦打印機、飲水機等便民物品，為群眾提供一站式便利服務。配備政務“一體機”和方便辦事聯網電腦，提供政府信息查閱、公開申請、惠民政策查詢等服務，實現群眾“點擊觸屏自助辦”。
      

      服務兜底，群眾辦事更安心。為方便殘障人士和老年人、孕婦等群體，全面考慮服務細節，上塘鎮不定期組織鎮村干部深入蹲點村居和田間地頭，面對面了解群眾訴求，收集問題和意見建議，結合12345政務服務熱線受理工作，推進“接訴即辦”工作機制，解決群眾“心上事”，善解群眾“心頭結”。
      
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