2022年，來酷科技馬上迎來它建制的第五個整年。從2017年-2018年的籌備啟動階段，到2019年-2020年的模式打造階段，再到2021年起的高速發展階段，來酷一路走來，櫛風沐雨，穩扎穩打，在數字化轉型之路上不斷砥礪前行，并逐漸把夢想照進現實。

據資料顯示，僅2022年前三個季度，來酷便一舉囊獲了包括“2022科魯國際創新節第七屆科魯創新獎”、入選“清華大學經管學院中國工商管理經典案例”、入選“清華大學經管學院中國工商管理經典案例”、“2022微盟品牌數字化轉型經典案例”、“2022年CFS財經峰會商業模式引領獎”、“2022年新零售行業獨角獸獎”在內的近20個獎項，成為名副其實的新零售先鋒。

距“新零售”概念在2016年的云棲大會上被提出，已過去6年。早在“新零售”這個概念誕生之前，很多企業就已經在朝著這個方向做了——通過大數據的整合驅動，優化企業的產品和戰略，來提升用戶服務和體驗。而經過這6年的發展，“新零售”早已突破了概念的范疇，成為了零售行業的整體趨勢。而來酷科技當初就是在這個大環境背景下應運而生的。

有資料顯示，2020年末，中國互聯網用戶量高達9.89億，網民滲透率為70.4%;移動網民規模高達9.86億，滲透率為70.2%，線上流量日趨見頂。增長空間受限，存量用戶的挖掘成為了零售企業競爭的新賽道。而隨著消費升級的不斷深入，消費者越來越注重零售場景的購物體驗，個性化、娛樂化需求漸長。

數字化轉型時代的到來，也讓數據越來越成為企業的重要資產，成為企業決勝的關鍵。在此背景下，以數字化轉型為背景的新零售成為了幾乎所有零售行業的必然選擇，零售企業也在經歷了前期的探索后選擇了更加適合自身的數字化道路：小程序、私域、社群、團購等模式接連涌現并廣泛應用，新零售的宣傳和銷售渠道不斷拓寬，人、貨、場已經被重構。以來酷為例，有數據顯示，來酷小程序商城2021年GMV突破1億元。據悉，2022年，在上海疫情出現前十天，來酷科技已有預案，通過全時全域方式觸達人群450萬，增加銷售收入200萬，基于銷服一體機制，來酷科技的工程師們可以遠程為私域用戶提供維修指導。截至目前，來酷已積累了超298萬私域會員。

具體到零售企業，數字化轉型其實并不單單是指單純的信息化升級，或增加電商渠道，而是以顧客為核心，通過數字技術與業務、運營、管理等環節的深度結合，實現數據流的加速傳遞與迭代循環，重構新的價值鏈條和數字生態，從而建立新的“以顧客為導向”的協作關系。這是一個從“業務數據化”到“數據業務化”，再到“一切業務用數據說話”的重塑過程。

對于一切以數據來說話的來酷科技而言，正是利用數字化技術重構人、貨、場關系，從而最終建立起了一整套以消費者為核心的OMO智慧零售運營體系。通過智慧零售運營體系，來酷實現了產品營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化，成為了業內智慧零售先鋒。

事實上，作為新零售領域的千億級獨角獸企業，來酷本身就有著3C領域市場份額最大品牌的產品及營銷資源的支持。在進入元宇宙賽道后，來酷專注于重構零售新生態，將來酷科技的“人”、“貨”、“場”從生態化的角度出發，詮釋全新的鏈接賦能，并對來酷原有OMO體系中的產品進行功能延伸，在平行宇宙中相互呼應。

在來酷構建的元宇宙生態體系中，品牌資源的整合是一大特色。來酷科技全國多場景門店，給用戶帶來不一樣的體驗之外，還有主打Z世代與M世代最熱衷的VR、游戲、IP潮品、娛樂影音、健康個護等產品，并接入了來酷云店、京東到家、美團、餓了么、百度地圖、高德地圖、曹操出行、唱吧、愛奇藝來酷星球社群等線上流量。把元宇宙、OMO和數碼集合倉有效整合，這就是來酷為年輕人打造的充滿魔幻色彩且觸手可及的元宇宙世界。

數字經濟時代，沒有任何零售企業，敢拒絕數字化。但零售企業的數字化之路，也并不是那么好走的。面對當下國內市場疫情反復的嚴峻形勢，傳統零售行業如果墨守成規拒絕革新，則很難在市場上保持核心競爭力。

其實在過去十幾年中，傳統零售已經通過業務在線化基本實現了對全流程管控和營銷銷售一體化，但是這遠遠不能滿足零售數字化的需求。數字化轉型不是為了轉型而轉型，企業需要自上而下形成營銷戰略思維，從思維層面有一個數字化轉型的認知變化，這才能讓數字化轉型真正落到實處。

數字化消費體驗一直是來酷近年營銷模式的重中之重。自2021年，來酷科技開始在全國各地鋪設多場景體驗店，結合本地生活+即時零售，為顧客帶來更加豐富完善的消費體驗。今年3月來酷高調發布元宇宙生態戰略，強勢進軍元宇宙，而作為數字產業智慧零售領域的獨角獸，來酷用心構建的元宇宙生態體系，也為更多用戶與企業帶來了更多的福利和驚喜。

一直以來，來酷在數字化轉型這條路上始終走得小心謹慎，有條不紊。來酷OMO即時零售與第三方平臺，如：京東到家、美團、餓了么等形成戰略合作，打通門店線上線下零售渠道，線下門店可獲得線上流量增加獲客渠道，基于線下實體為線上用戶提供銷服一體服務，實現多場景消費體驗。在京東18周年618期間更是拿下電腦數碼門店成交額及訂單量“雙冠軍”，如今來酷科技已成為同城即時零售3C數碼行業標桿。

OMO 全時全域智慧零售的實現，不但需要具備豐富的零售經驗，來酷科技還投入了大量的技術力量，沉淀了多項自有知識產權的技術方案，并與包括聯想、京東、阿里、騰訊、亞馬遜等的技術團隊共創各類零售數字化、智能化解決方案，更加完美的打造了3C行業的同城即時零售業務體系。

隨著零售與互聯網融合的深入，以及5G、人工智能、大數據等新興技術加入，零售行業已然開始了顛覆性變革。未來零售，將進一步實現全鏈路的數字化、智能化和可視化，來滿足消費主體的細分，以及多元、品質、個性的消費需求。面對巨大機遇和挑戰，來酷審時度勢地嗅到了變化，并思考如何重塑賽道。

對于來酷，只不過是“小荷才露尖尖角”，未來，來酷還將為廣大消費者不斷打造升級的數字營銷零售消費體驗，積極探索新消費路徑，在提振新零售領域數字化轉型的先鋒道路上，不斷創造智慧零售行業的新高峰。

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