10月28日,希爾頓歡朋入華八周年慶祝活動(dòng)暨投資加盟分享會(huì)完美收官。本次分享會(huì)以“向新出發(fā)”為主題,從品牌最新發(fā)展資訊、投資加盟優(yōu)勢(shì)、數(shù)字化建設(shè)成果、運(yùn)營(yíng)管理模型、新版客房設(shè)計(jì)等幾大維度,詳細(xì)分享了希爾頓歡朋品牌的發(fā)展之道。

本次分享會(huì),希爾頓歡朋通過(guò)“線上直播+線下沙龍”的形式,全方位向投資人展示了希爾頓歡朋強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)能和品牌底蘊(yùn)。本次線上分享會(huì)3大陣地同時(shí)進(jìn)行直播,吸引了眾多酒店行業(yè)投資者、加盟商參與互動(dòng),線上觀看人數(shù)近10萬(wàn),線下沙龍同步在北京、上海、廣州、成都、杭州、重慶、南寧7個(gè)城市開設(shè),吸引了數(shù)百位業(yè)主、投資人線下參會(huì)。

分享會(huì)線下沙龍——北京站

品牌最新發(fā)展資訊

入華八年,向新出發(fā)

錦江酒店(中國(guó)區(qū))執(zhí)行副總裁、希爾頓歡朋(中國(guó))總裁王偉,深度剖析投資趨勢(shì),當(dāng)前,中產(chǎn)階級(jí)的崛起正持續(xù)改變消費(fèi)模式,旅游客群也逐漸偏向年輕化、多樣化、個(gè)性化。結(jié)合二十大報(bào)告中,加快構(gòu)建新發(fā)展格局,著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)的戰(zhàn)略要求,落到酒店行業(yè),布局中高端市場(chǎng)已成為主流。

就此次主題“向新出發(fā)”,王偉總從刷新、迎新、創(chuàng)新三個(gè)維度進(jìn)行了深入的介紹與解讀。首先,是“刷新”。今年,希爾頓歡朋在華迎來(lái)了多項(xiàng)發(fā)展數(shù)據(jù)的刷新。規(guī)模上,已開業(yè)近270家門店,簽約項(xiàng)目達(dá)700個(gè),今年9月還迎來(lái)了在華累計(jì)接待2000w人次賓客的新里程碑。其次,是“迎新”。面對(duì)消費(fèi)的新趨勢(shì),需要迎接新的變化,洞察賓客的新需要。希爾頓歡朋將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn),堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化建設(shè),讓更多人的旅途因?yàn)橄栴D歡朋的陪伴而更加美好。

最后,是“創(chuàng)新”。創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展,只有不斷創(chuàng)新優(yōu)化,才能永遠(yuǎn)被模仿,不被超越。在數(shù)字化等創(chuàng)新發(fā)展方面,希爾頓歡朋的三大原則是:Efficient(高效的)、Easy(簡(jiǎn)單的)、Enhanced(增強(qiáng)的)。創(chuàng)新的目的是為了組織運(yùn)營(yíng)的高效,而創(chuàng)新的內(nèi)容必須簡(jiǎn)單易懂,這樣才能落地有效,創(chuàng)新的最終目標(biāo)是提升賓客體驗(yàn),打造受賓客喜愛的差異化的品牌體驗(yàn)。

希爾頓歡朋始終致力于為賓客提供可靠友善的快樂(lè)入住體驗(yàn);為業(yè)主持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期共贏;也為社會(huì)創(chuàng)造更多積極的影響,讓歡朋精神不止于酒店。

活動(dòng)當(dāng)天,希爾頓集團(tuán)亞太區(qū)總裁Alan Watts,希爾頓歡朋全球負(fù)責(zé)人Shruti Buckley、希爾頓集團(tuán)大中華及蒙古區(qū)總裁錢進(jìn)也以視頻的形式為希爾頓歡朋送來(lái)了周年祝福。在雙方親密無(wú)間的合作下,希爾頓歡朋在中國(guó)保持燈塔品牌之姿,引領(lǐng)著中高端酒店市場(chǎng),期待未來(lái)繼續(xù)攜手,為希爾頓歡朋在華發(fā)展注入新活力,開啟新篇章。

解碼投資加盟優(yōu)勢(shì)

協(xié)同賦能,合作共贏

截至目前,復(fù)投希爾頓歡朋酒店的投資人有數(shù)十位,其中,投資3家以上的有10余位。希爾頓歡朋有著哪些優(yōu)勢(shì)和魅力,讓投資人堅(jiān)定選擇?歡朋又是如何與投資人實(shí)現(xiàn)共贏?希爾頓歡朋(中國(guó))投資發(fā)展副總裁朱耿煥先生給出了答案。

首先,希爾頓歡朋作為希爾頓和錦江合作發(fā)展的品牌,享受著希爾頓集團(tuán)1.39億會(huì)員和全球優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作資源,錦江1.86億會(huì)員和近30萬(wàn)的企業(yè)大客戶資源,整合了希爾頓集團(tuán)多年的品牌積淀和良好口碑,以及錦江深耕中國(guó)市場(chǎng)多年的拓展實(shí)力和品牌運(yùn)營(yíng)能力,加上歡朋中國(guó)團(tuán)隊(duì)8年的沉淀和經(jīng)驗(yàn)積累,最終產(chǎn)生了1+1>2的化學(xué)反應(yīng)。

其次,希爾頓歡朋擁有強(qiáng)大的品牌認(rèn)知與市場(chǎng)影響力,品牌的高溢價(jià)能力,加上總部運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷的協(xié)同賦能,產(chǎn)生的共振效應(yīng),使得品牌更具優(yōu)勢(shì)。尤其疫情背景下,歡朋這樣的具有品牌知名度高,運(yùn)營(yíng)能力和融資能力強(qiáng)的連鎖酒店將更具有競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)溝通順暢的內(nèi)部管理體制、也能讓投資人更加省心和放心。

未來(lái),希爾頓歡朋將繼續(xù)在一線、新一線及二線城市的核心商圈發(fā)力;同時(shí)基于大環(huán)境,將更加關(guān)注存量市場(chǎng)的改造。針對(duì)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好但是希爾頓歡朋暫未進(jìn)駐的區(qū)域,將持續(xù)插旗布點(diǎn),例如關(guān)注一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)百?gòu)?qiáng)縣市,這些空白市場(chǎng)對(duì)于各位投資人也是個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

客房新版設(shè)計(jì)亮相

洞察新趨勢(shì),秉持“產(chǎn)品為王”初心

歡朋5.0的設(shè)計(jì)一方面堅(jiān)持年輕的品牌精神,保留品牌內(nèi)涵,另一方面結(jié)合市場(chǎng)變化,與時(shí)俱進(jìn)。圍繞著4個(gè)維度來(lái)進(jìn)行客房設(shè)計(jì)研發(fā),第一,提升客戶舒適度體驗(yàn)及品牌認(rèn)知度;第二,巧妙的規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì),提升產(chǎn)品品質(zhì) ;第三,裝配式設(shè)計(jì)施工的思路,提高整體籌建效率;第四,合理控制造價(jià),降本增效的方式去研發(fā)新產(chǎn)品。

5.0版本的設(shè)計(jì),延續(xù)歡朋歷代優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ),堅(jiān)持色彩與活力、屬地文化展示、靈活空間使用,進(jìn)行美觀呈現(xiàn)、巧思設(shè)計(jì)、舒適度提升等方面的創(chuàng)新和迭代,既能讓賓客感受到熟悉而又喜愛的歡朋,又能適應(yīng)市場(chǎng)及客群結(jié)構(gòu)的變化。歡朋5.0客房產(chǎn)品擁有品質(zhì)感強(qiáng)、造價(jià)可控、施工周期縮短等優(yōu)勢(shì),從籌建成本及速度、工程風(fēng)險(xiǎn)管控、消費(fèi)者體驗(yàn)上,都讓投資人更加省心、放心、安心。

品牌運(yùn)營(yíng)揭秘

傳承歡朋精神,打造獨(dú)一無(wú)二的歡朋體驗(yàn)

希爾頓歡朋作為中國(guó)中高端酒店市場(chǎng)的燈塔品牌,如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)賦能門店提質(zhì)增效,打造好產(chǎn)品,贏得好回報(bào)?希爾頓歡朋(中國(guó))運(yùn)營(yíng)管理副總裁孫亞賓深度揭秘歡朋品牌運(yùn)營(yíng)的秘訣。

E-Experience

以高品質(zhì)的服務(wù)及產(chǎn)品為賓客提供獨(dú)一無(wú)二的歡朋體驗(yàn)

C-Culture

文化致勝,以文化來(lái)凝聚隊(duì)伍,用文化來(lái)打造客戶體驗(yàn)

H-Human

用健全的人才培養(yǎng)機(jī)制為品牌發(fā)展奠定基礎(chǔ)

O-Organization

打造完善的組織架構(gòu)及靈活的運(yùn)營(yíng)機(jī)制為門店經(jīng)營(yíng)管理保駕護(hù)航

Echo模型是四個(gè)要素不斷循環(huán),互相作用,最終不斷產(chǎn)生正面積極回響的運(yùn)營(yíng)思路,旨在打造出讓客人念念不忘的歡朋體驗(yàn)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理,確保品質(zhì)服務(wù)看得見、品牌標(biāo)準(zhǔn)一致化、人才培養(yǎng)持續(xù)化、文化傳播常態(tài)化。品牌持續(xù)健康發(fā)展,門店經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升,為消費(fèi)者提供始終如一的美好入住體驗(yàn),為加盟商帶來(lái)豐厚的投資回報(bào),是希爾頓歡朋運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一直以來(lái)的目標(biāo)。

數(shù)字化建設(shè)成果分享

成績(jī)矚目,彰顯實(shí)力

截至目前,希爾頓歡朋酒店的在營(yíng)客房數(shù)已經(jīng)達(dá)到42000多間,覆蓋了全國(guó)31個(gè)省份和112座城市。在剛剛過(guò)去的十一國(guó)慶假期,新開業(yè)的桐廬希爾頓歡朋酒店創(chuàng)造了單日最高1500元、假期7天平均RevPAR達(dá)到999元的佳績(jī)。今年Q3,佛山西樵山希爾頓歡朋酒店也創(chuàng)下了單日營(yíng)收近30萬(wàn)的歷史最高記錄。希爾頓歡朋以什么優(yōu)勢(shì)在規(guī)模快速擴(kuò)大的同時(shí)還保持著高業(yè)績(jī)表現(xiàn)?希爾頓歡朋(中國(guó))創(chuàng)新發(fā)展副總裁甘秋生總結(jié)為以下三點(diǎn)。第一,門店的區(qū)域影響力強(qiáng);第二,城市覆蓋廣;第三,溢價(jià)能力高。

基于這樣的優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)狀,接下來(lái),希爾頓歡朋在營(yíng)銷和技術(shù)賦能方面會(huì)怎么做?有哪些重點(diǎn)?甘秋生提到一個(gè)詞:數(shù)字化營(yíng)銷。目前,希爾頓歡朋已經(jīng)和騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作,將共同打造行業(yè)首個(gè)基于微信生態(tài)的數(shù)字化營(yíng)銷方案,預(yù)計(jì)在2023年上半年,中國(guó)所有的希爾頓歡朋酒店都將享受到這一合作的強(qiáng)勁賦能,這也將大大提升希爾頓歡朋的私域運(yùn)營(yíng)能力和產(chǎn)品能力,把精準(zhǔn)營(yíng)銷能力提升到行業(yè)頂尖級(jí)別。

除了數(shù)字化營(yíng)銷,歡朋的數(shù)字化建設(shè)成果也已經(jīng)深入到運(yùn)營(yíng),開發(fā)和總部管理等方方面面。目前歡朋建立了一套完整、獨(dú)立運(yùn)行的數(shù)字化IT體系,每天發(fā)揮著中央大腦的作用并串聯(lián)起所有的業(yè)務(wù)流程。未來(lái)希爾頓歡朋還將繼續(xù)圍繞3E原則,進(jìn)一步推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目在門店運(yùn)營(yíng)中的有效落地,讓技術(shù)不僅有高度和廣度,還有溫度。

入華8年的希爾頓歡朋,有值得驕傲的成績(jī),更有值得期待的未來(lái),不僅有領(lǐng)先中國(guó)中高端市場(chǎng)的規(guī)模與速度,還在全國(guó)形成強(qiáng)有力的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和品牌影響力。通過(guò)營(yíng)銷和技術(shù)賦能的雙驅(qū)動(dòng),在新的起點(diǎn),希爾頓歡朋必將迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)新的精彩。前行的道路,希爾頓歡朋從未止步,未來(lái),會(huì)有新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇,也會(huì)有新探索、新期待,更會(huì)有新變化、新收獲,始終不變的是,歡朋一直在路上,向新出發(fā),向著更加精彩的未來(lái)!

希爾頓歡朋期待與更多志同道合的加盟商走到一起,攜手前行,共同努力,持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)中高端酒店市場(chǎng)。

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