“世界經(jīng)濟數(shù)字化轉型是大勢所趨，新的工業(yè)革命將深刻重塑人類社會”、“要促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合”。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、近期爆火的ChatGPT等新一代信息技術的快速發(fā)展，許多新的經(jīng)營方式、商業(yè)形態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)應運而生，成為了企業(yè)經(jīng)濟的新增長點。

對于有商旅服務需求的企業(yè)來說，可以更多關注以下幾類數(shù)智化服務，助力企業(yè)利潤增長

-費用管控系統(tǒng)

成熟型企業(yè)必關注數(shù)字化費用管控，深諳其重要性，把它作為降本增效且產(chǎn)出效益率最顯著的管理改革方式之一。合規(guī)有效的費控管理可以幫助企業(yè)實現(xiàn)和穩(wěn)固經(jīng)營目標，避免陷入流程與業(yè)務在各場景的困乏交纏中。將企業(yè)的OA系統(tǒng)/費用控制系統(tǒng)融于商旅系統(tǒng)，這恰是企業(yè)數(shù)字化轉型過程中最好的切入點，成本較低、迅速打通，對企業(yè)數(shù)據(jù)做精準分析并提出解決方案。

一套系統(tǒng)，讓企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流動起來，精準定位企業(yè)運營中，特別是企業(yè)第二大支出的差旅費用中可能的成本節(jié)約空間。費控系統(tǒng)對全部數(shù)據(jù)的整合，甚至可為客戶企業(yè)的業(yè)務決策提供有力支撐依據(jù)。

在此類服務商中，同程商旅與國內(nèi)主流OA/費控廠商包括釘釘企微飛書完成對接，可快速接入交付上線，讓企業(yè)和員工最直觀的感受到企業(yè)數(shù)智化轉型的成果。

同程商旅CEO黃亮表示：數(shù)字信息化帶來企業(yè)業(yè)務場景多維度延伸，費用控制系統(tǒng)的使用在審批報銷環(huán)節(jié)已經(jīng)非常普及，同時也在漸漸融入預算控制以及各個業(yè)務系統(tǒng)，在廣度上更將向前端消費領域擴展，打造集供應鏈于一體的全流程一體化平臺。除此之外，智能化的應用場景，如語音交互、圖片識別等將成為各個產(chǎn)品核心優(yōu)勢的綜合體現(xiàn)。

同程商旅作為行業(yè)新標桿，致力于以整合企業(yè)差旅、費控、OA系統(tǒng)、支付報銷為一體，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)合規(guī)透明、減本增效。既往數(shù)據(jù)顯示，有效的費用管控可實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營成本縮減30%以上。

-企業(yè)級服務系統(tǒng)

以人為本是科學發(fā)展觀的核心，人才是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。

商旅服務在幫助企業(yè)降低成本的同時，通過充分悅納員工旅行需求，提高員工在職滿意度，旨在幫助企業(yè)提高人力效能，創(chuàng)造新利潤點。

目前被廣泛使用的機器人服務系統(tǒng)可無限度提升接案速度，但對結案效率和滿意度并無太大助益，單方面提升并不等同于服務質量的提升。調查顯示，商旅客戶更偏好人工服務，尋求快速直接的解決方案。客戶員工對服務系統(tǒng)的需要：個案主動跟蹤;高度同理;緊急協(xié)助;結案復盤等。客戶企業(yè)方面，希望借由專業(yè)商旅服務公司的支持，提高員工在職滿意度，保證員工積極性和良好的情緒狀態(tài)，以應對市場競爭和技術改革的種種壓力。

不斷優(yōu)化客戶體驗的同程商旅總結他們的服務標準為三字真言：通快好。

通：服務400電話堅持全線人工客服，7天24小時暢通。同時客服團隊具備多品類服務能力，跨業(yè)務一人式解決方案 -15個場景全授權式服務。

快：授權客服工作人員，不需要走請示、審批、轉接的繁瑣流程，避免任何不必要的困擾和浪費轉移至客戶方，快速結案;酒店預退定平均完成時間：5分鐘內(nèi);

好：Boss服務，5年以上顧問1對1的禮賓管家服務，每位Boss客戶都有專屬的服務寶典。

“通快好”的標準保證了同程商旅全品類投訴率萬分之三內(nèi)的行業(yè)內(nèi)卓越水準。

-資源和技術的數(shù)據(jù)整合

SaaS傳統(tǒng)軟件的互聯(lián)網(wǎng)化，缺少資源的配套。同程商旅依托同程旅行資源平臺，提供機票、酒店、火車等豐富資源，覆蓋企業(yè)差旅全場景。客戶企業(yè)更可享受企業(yè)專屬協(xié)議價格，從源頭開始節(jié)省差旅成本。

機票使用中航信、Amadeus 、 Sabre三大全球分銷系統(tǒng)，提供屬地化特價政策和定向營銷產(chǎn)品;擁有自營航空公司-湖南航空，享受低至5折專屬優(yōu)惠;

酒店方面，企業(yè)協(xié)議直連錦江、華住、格林、如家、麗呈等主流商務酒店;尊享32000+家商旅直簽酒店，包含早餐、靈活取消、提供專票;

提供國內(nèi)380+城市的55萬家酒店、海外79萬家酒店及非標準住宿火車靈活雙購票模式，12306賬號自購模式&免賬號代購模式;

用車覆蓋全國400+城市，聚合曹操專車、神州租車、巴士管家等平臺，全網(wǎng)比價打車;差旅出行專享安心坐、敢坐敢賠保障，員工用車問題享優(yōu)先賠付;

簽證保險提供商務、探親、旅游等全球簽證申請，享簽證加急、代辦公證、VIP一對一面簽培訓，2h方案即出;享保險代買、入境前信息登記、入境后接送機安排、境外續(xù)簽保障等出境一條龍服務;

MICE服務,豐富的品牌活動經(jīng)驗，為超過2+億會員，1/5的世界500強企業(yè)提供專業(yè)會展獎游服務;

對于企業(yè)管理方面的便利還包括：火車票代打印服務，集中統(tǒng)取票根，員工告別貼票報銷，財務省時合規(guī);同程商旅小程序、app等平臺支持在線預訂、改簽、退票、選座全自動化;提供月結/預存兩種公司賬戶支付方式、公對公結算，實現(xiàn)企業(yè)員工出差免墊資、免貼票、免報銷。

完善的服務系統(tǒng)、全類供應鏈，降低企業(yè)出行成本，提高商旅滿意度。同程商旅緊跟企業(yè)費控管理新趨勢，通過對資源和技術的數(shù)據(jù)整合，把脈企業(yè)費用管理和商旅報銷痛點，依托專業(yè)技術平臺幫助企業(yè)提升費控管理能力，與財務數(shù)智化相結合，驅動企業(yè)全面數(shù)智化轉型升級，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

將商旅管理及費用管控服務集合，打造數(shù)智化一站式企業(yè)級服務平臺，同程商旅為商旅服務定義新標準。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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