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      產品、服務雙重賦能,平安普惠全面提升小微金融服務質效

      2023-09-21 17:03:56來源:今日熱點網

      面對實體經濟融資需求回暖,信貸供需兩旺的發展態勢,平安普惠從關注高增長轉為深耕優質客群,圍繞“提質效、強賦能、促升級”主題,持續發力提升小微金融服務質效,創新服務舉措及時惠及小微經營主體,走上了一條高質量發展的可持續道路。

      在業內,平安普惠較早推出“全線上業務流程+線下咨詢服務”的O2O服務模式。聚焦提供“省心、省時、省錢”融資服務,平安普惠積極發揮深入群眾的工作作風,以黨員帶領咨詢顧問團隊“走出去、沉下去”,把服務融入小微經營,把辦公室“搬”到田間地頭、企業工廠,最大程度上助力小微經營主體減負增益,激發成長活力。

      平安普惠還充分借助科技賦能,不斷優化線上貸款流程,減少用戶等待時間,加強線上線下聯動,提供更溫暖,更人性化的服務,通過人工智能應用持續升級小微信貸服務體驗。比如為提升借款服務便利度,平安普惠于2021年6月在業內率先推出AI視頻貸款方案“行云”,大幅降低小微客戶借款申請流程平均耗時,有效減少了小微融資服務對物理場所的依賴。截止到2023年4月底,“行云”已累計服務客戶68.1萬,客戶累計獲得借款1,848億元,申請流程平均耗時降低31%,斷點數改善50%。

      為精準支持重點行業小微企業,平安普惠推出升級后的“4+1+1”重點行業小微扶助計劃,使其更具地方特色,更符合小微企業主的資金周轉需求。截至2022年12月底,該計劃累計幫助近40萬名小微企業主獲得1427億元融資。

      可以說,平安普惠通過為小微企業主在金融與經營雙向賦能,助力提升小微企業經營韌性,實現高質量發展,贏得眾多用戶的青睞和認可,夯實了繼續增長的基礎。同時,消費市場回暖明顯,助推小微企業加快走出生產經營困境,也為平安普惠恢復具價值的、可持續的增長注入新動能。

      隨著產品、服務不斷升級,平安普惠以提升資產質量作為業務重心,不斷耕耘經濟恢復更好的區域市場及優勢細分行業市場,并根據區域及行業特點實行差異化經營策略,進一步提升小微融資服務的深度與廣度,有望在經濟復蘇的大環境中,為小微企業主創造更大的價值。

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