10月15日，啄木鳥家庭維修與美團生活服務攜手，在美團官方直播間開啟首次跨界直播合作。啄木鳥家庭維修聯(lián)合創(chuàng)始人&COO李奇隆和美團生活服務負責人李成業(yè)，與明星推薦官金莎共臨直播現(xiàn)場，一起為廣大網(wǎng)友分享了眾多美好生活的技巧和秘籍。

明星與大佬聯(lián)袂，本地生活甄選有品質(zhì)的家庭維修

QuestMobile數(shù)據(jù)表明，隨著消費不斷恢復，本地生活行業(yè)的增長潛力依然巨大。美團作為中國領(lǐng)先的生活服務平臺，憑借其在消費、運營等生活服務領(lǐng)域積累的豐富數(shù)據(jù)和深入分析，逐步構(gòu)建并運營了“美團城市美好生活數(shù)字體征系統(tǒng)”，在挑選合作品牌方面一向有著嚴格標準和要求。

啄木鳥家庭維修作為國內(nèi)知名的家庭維修正規(guī)服務商，不論是服務品類、服務規(guī)模，還是用戶好評度都位居行業(yè)領(lǐng)先地位。更重要的是，啄木鳥家庭維修十分重視用戶體驗，多年來致力于構(gòu)建行業(yè)標準、提高家庭維修服務品質(zhì)，以幫助更多家庭通過啄木鳥家庭維修的服務，感受品質(zhì)服務帶來的美好生活體驗。

啄木鳥家庭維修在美團直播間與明星推薦官一起，分享了品質(zhì)維修服務的幾個要點：首先，判斷是否有合規(guī)的維修資質(zhì)、是否能提供靠譜的下單平臺和服務流程；其次，維修人員在服務過程中是否遵從了標準的服務流程，讓用戶能夠踏實；第三，售后服務是否能跟上，比如能夠講清楚、說明白售后保修標準，能夠在服務不當產(chǎn)生糾紛時站在用戶立場做出保障。

數(shù)字化服務創(chuàng)新，啄木鳥家庭維修打造行業(yè)新標準

家庭維修作為一個典型的檸檬市場（賣家比買家掌握更多的信息），顧客最擔心的就是信息不對稱造成的吃虧、上當、被宰，這樣的行業(yè)應該如何做品牌標準呢？

啄木鳥家庭維修創(chuàng)立于1995年，歷經(jīng)20多年行業(yè)探索和洞察發(fā)現(xiàn)，打造維修行業(yè)標準的破局點是要做到“信息對稱”。

通過數(shù)字化創(chuàng)新，啄木鳥家庭維修沉淀了行業(yè)特有的標準化服務流程，不僅可快速響應維修訂單，還可通過系統(tǒng)實時查看維修進度。服務過程中，啄木鳥家庭維修行業(yè)首創(chuàng)的“維修計價器”，通過標準化的產(chǎn)品和定價，讓顧客提前知曉維修的故障、內(nèi)容，有效打破了信息不對稱，讓用戶能夠“清清楚楚、明明白白地消費”。

發(fā)展至今，家庭維修行業(yè)還是一片蘊藏千億級規(guī)模的藍海市場。啄木鳥家庭維修堅持以數(shù)字化賦能家庭維修服務為發(fā)展戰(zhàn)略，不斷助推中國家庭維修服務行業(yè)的標準化升級，

借助本次與美團生活經(jīng)濟人的跨界直播首秀，啄木鳥家庭維修實現(xiàn)了用戶群體的又一次破圈與融合。未來，啄木鳥家庭維修將攜手更多優(yōu)質(zhì)“搭檔”，秉持企業(yè)使命，守護每一個家，共同助力美好生活。