2022-10-21 16:32:20來源:金融界
【資料圖】
10月21日,山西銀保監局發布了關于2022年第二季度全省銀行業消費投訴情況的通報。
通報顯示,2022年第二季度,山西銀保監局及轄區分局共接收并轉送銀行業消費投訴682件,環比減少0.73%。
其中,涉及國有大型商業銀行的投訴270件,環比減少1.82%,占投訴總量的39.59%;股份制商業銀行的投訴85件,環比增長6.25%,占比12.46%;農村中小金融機構的投訴119件,環比增長3.48%,占比17.45%;城市商業銀行的投訴61件,環比減少36.46%,占比8.94%;非銀行金融機構的投訴143件,環比增長22.22%,占比20.97%;政策性銀行(國家開發銀行助學貸款)的投訴4件,環比持平,占比0.59%。
晉商銀行投訴量反超山西銀行
從城市商業銀行的投訴情況來看,晉商銀行投訴量反超山西銀行。2022年第二季度,晉商銀行投訴量共計33件,環比減少21.43%,占城市商業銀行投訴總量的54.10%;山西銀行28件,環比減少48.15%,占比45.90%。
從投訴反映的主要問題來看,山西銀行個人貸款類業務投訴高于晉商銀行。2022年第二季度,城市商業銀行中,山西銀行個人貸款類業務投訴共計25件,環比減少43.18%,占山西銀行投訴總量的89.29%;晉商銀行個人貸款類業務投訴2件,環比持平,占比6.06%。
而晉商銀行信用卡業務投訴遠高于山西銀行。2022年第二季度,晉商銀行信用卡業務投訴共計24件,環比減少22.58%,占晉商銀行投訴總量的72.73%;山西銀行3件,環比增長200.00%,占比10.71%。
晉商消金投訴量140件位列轄區第一
從非銀行金融機構的投訴情況來看,晉商消費金融公司投訴量位列轄區第一。2022年第二季度,非銀行金融機構投訴總量為143件,其中,晉商消費金融公司140件,環比增長21.74%,占非銀行金融機構投訴總量的97.90%,在銀行業金融機構機構中投訴量最高;山西信托3件,環比增長200.00%,占比2.1%。
通報顯示,2022年第二季度,非銀行金融機構中個人貸款類投訴為主要投訴業務類型。其中,晉商消費金融公司個人貸款類投訴138件,環比增長20.00%,占非銀行金融機構投訴總量的98.57%;山西信托個人貸款類投訴投訴2件,占非銀行金融機構投訴總量的66.67%。
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