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銀行業本質上是服務業，服務的內涵在于為客戶創造價值。多年以來，威海市商業銀行始終堅持“服務地方經濟，服務小微企業，服務城鄉居民”的市場定位，不斷加大信貸供給，持續創新服務模式，堅定不移地走以“數字化”為驅動的“兩端型零售銀行”特色發展道路，在與實體經濟同頻共振、相伴成長的過程中，詮釋著上市銀行的信仰、責任與價值。

賦能“小客戶”，創造普惠價值。威海市商業銀行積極響應國家支持小微企業號召，持續優化信貸政策，不斷創新金融產品，更好地滿足小微企業“短、小、頻、急”的融資需求。陸續推出“稅e融”“政e融”“快e貸”等線上化、平臺化信用產品，精準挖掘小微企業行為數據，將數據轉變為信用，有效解決小微企業因“抵押難”造成的“融資難”問題。聚焦小微企業“首貸難”問題，積極開展小微貸款首貸培植工作，豐富擴大首貸培植名單庫，對名單內的企業實行貸款審批前移，推行限時服務制度，切實提高服務小微企業的效率。積極爭取人行再貸款專用額度，推出“防疫貸”“復工貸”等特色產品，向符合條件的小微企業主、個體工商戶發放專項優惠利率貸款。

助推“碳目標”，創造綠色價值。威海市商業銀行高度重視綠色產業發展，積極落實產業信貸政策導向，持續加強綠色金融服務創新力度，努力推動自身發展與社會、環境協調統一。創新信貸模式，以自營貸款、綠色金融債券等金融產品加大對綠色客戶的信貸投放，創新推出“光伏貸”“林業碳匯預期收益權質押貸款”“海洋碳匯收益權質押貸款”“碳排放質押貸款”等特色產品，進一步提升綠色金融服務能力。積極采納和踐行國際綠色標準，獲準加入赤道原則協會，成為山東省首家“赤道銀行”，加快推進適用“赤道原則”的綠色金融業務發展。自成為“赤道銀行”以來，全行高標準推進項目環境與社會風險管理，持續完善環境與社會風險管理組織架構，配套建設信貸管理系統，加快推進適用“赤道原則”的綠色金融業務發展，多筆適用“赤道原則”的項目貸款陸續落地，綠色金融建設實現了新的突破。

關愛“新市民”，創造幸福價值。威海市商業銀行高度關注新市民群體服務工作，多方位搭建新市民金融服務體系，為新市民群體提供真金白銀、溫情滿滿的金融服務舉措，不斷提升新市民獲得感、幸福感、安全感。創新金融供給，推出純線上、純信用貸款產品“新市民貸”，新增“新市民安居消費分期”“新市民教育分期”等信用卡大額分期使用場景，為新市民免費辦理市民卡，有效滿足新市民多維度消費信貸需求。對吸納新市民就業較多的小微企業，積極推廣“創業擔保貸”，充分發揮“政府推薦、銀行調查、專家參與、擔保增信”的模式優勢，切實降低新市民創業的融資門檻和成本。打造特色服務，以數字化轉型為契機，相繼推出系列智慧平臺，實現手機銀行“一站式”場景服務、智慧教育平臺“一鍵式”繳費服務、視頻銀行“面對面”遠程服務等特色服務。強化專業保障，接入農民工工資支付監管系統，按照政策要求做好資金監管落實，保障農民工工資如期、足額、及時發放。廣泛開展新市民金融知識教育活動，面向新市民開展金融知識宣傳沙龍，普及消費者權益保護、投資理財等金融知識，不斷提升新市民的金融知識水平和金融安全意識。