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12月15日，花旗宣布將逐步關閉中國大陸的個人銀行業務。2021年4月花旗已宣布在全球范圍內對個人銀行業務進行戰略調整和轉型，在亞洲、歐洲、中東和非洲，后又宣布在墨西哥，共計14個市場退出個人銀行業務，包括中國大陸市場。

在逐步關閉個人業務的過程中，花旗將繼續尋求單獨出售中國大陸個人銀行業務中的個體業務的可能性。

花旗強調該業務調整不涉及企業與機構客戶業務，并重申將繼續堅定發展其中國大陸的企業與機構客戶業務。

花旗預計其中國大陸個人銀行業務關閉的成本將不會對其經營業績和財務狀況（包括全球個人業務整體戰略轉型的資本影響估算）產生重大影響。整個過程將遵循適用的法律法規有序進行，花旗將確保對客戶、員工和業務伙伴履行義務。

花旗中國大陸個人銀行業務的產品和服務包括個人存款、個人保險、個人房貸、個人投資、個人貸款和個人銀行卡。花旗將著手開始相關工作，在整個過程中將與各相關方包括監管保持溝通協調，力求將對客戶的影響降至最低。此次業務調整涉及員工約1,200名。花旗也將為那些有意愿尋求內部其他工作機會的員工探索本地或其全球網絡中的工作機會。

“在過去數月中，我們仔細評估了多種方案的可能性，最終確定執行逐步關閉花旗中國大陸的個人銀行業務。接下來，我們將專注于為我們的客戶、業務伙伴和員工實現順利過渡，”花旗全球負責公司所有擬出售業務部門首席執行官TitiCole說。

“花旗1902年來到中國開始服務當地市場和客戶，我們將繼續堅定在中國服務企業與機構客戶，發展我們的對公業務，”花旗中國首席執行官、花旗銀行（中國）有限公司行長林鈺華表示。

花旗全球個人銀行業務自2021年4月宣布戰略調整以來，至今已宣布達成9個出售，并已在澳大利亞、菲律賓、泰國、馬來西亞和巴林完成了交易。之前宣布的關閉花旗韓國個人銀行業務和花旗俄羅斯整體業務也正在進行中。