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12月13日，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布2022年移動(dòng)支付用戶使用情況問卷調(diào)查報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告稱，二維碼支付仍是移動(dòng)支付用戶最常使用的支付方式。超過八成的用戶選擇第三方支付平臺(tái)繳納稅費(fèi)、社保，移動(dòng)支付APP的便民優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯。

據(jù)悉，該調(diào)查共收到58136份有效問卷。調(diào)查顯示，95.8%的用戶表示經(jīng)常使用二維碼，41.6%的用戶經(jīng)常使用閃付，35.6%的用戶使用第三方客戶端支付；同時(shí)，超過八成用戶每天都使用移動(dòng)支付，移動(dòng)支付已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹Ц斗绞健?

報(bào)告指出，90%的單筆支付金額區(qū)間集中在500元以下。各類場(chǎng)景的移動(dòng)支付滲透率進(jìn)一步提高，餐飲食品類場(chǎng)景、交通出行類場(chǎng)景、民生服務(wù)類場(chǎng)景的滲透率分別為96.9%、76.3%和68.5%。醫(yī)療健康類成為主流使用場(chǎng)景之一。

在支付資金來(lái)源方面，超過六成用戶綁定3張以上銀行卡，以滿足不同交易場(chǎng)景下的支付、賬務(wù)管理等需求。銀行卡仍是移動(dòng)支付用戶最常用的資金來(lái)源，儲(chǔ)蓄卡（79.1%）和信用卡（69.2%）占比最高，支付賬戶余額（46.8%）、貨幣市場(chǎng)基金（19.1%）和消費(fèi)信貸產(chǎn)品（19.3%）占比顯著下降，分別下降了15.7個(gè)、9.6個(gè)和17.1個(gè)百分點(diǎn)。

由于小額支付較為高頻，免密支付功能在移動(dòng)支付用戶中接受度較廣。報(bào)告顯示，近六成的用戶開通過免密支付，最主要的原因是可以快速完成交易，節(jié)約時(shí)間。在免密支付功能的使用場(chǎng)景中，使用頻率最高的是乘坐交通工具。

在個(gè)人收款碼方面，近七成調(diào)研用戶使用過個(gè)人收款碼。用戶使用個(gè)人收款碼收款的最主要場(chǎng)景是零星轉(zhuǎn)賬收款，有79.1%的用戶選擇了該場(chǎng)景。五成用戶了解過個(gè)人經(jīng)營(yíng)收款碼，并且希望獲得更易懂的產(chǎn)品說(shuō)明、更簡(jiǎn)單的使用手冊(cè)和更豐富的服務(wù)功能。

適老化改造方面，超過七成用戶幫助過父母或其他年齡較大的親友使用移動(dòng)支付，移動(dòng)支付在老年人群體滲透率逐漸加深，適老化改造初見成效。

值得注意的是，安全隱患仍然是移動(dòng)支付用戶最擔(dān)心的問題，其次是商戶受理的廣泛程度。實(shí)際遭遇過安全問題的用戶占13.7%，用戶最擔(dān)心的問題是個(gè)人隱私信息的泄露。但與上年相比，用戶對(duì)移動(dòng)支付各類安全問題的關(guān)注度大幅降低，說(shuō)明移動(dòng)支付的安全水平切實(shí)提高并得到用戶的認(rèn)可。對(duì)個(gè)人信息被泄露的擔(dān)憂下降12.6個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)偽假條碼的擔(dān)憂下降24.3個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)賬戶資金被盜用的擔(dān)憂下降31個(gè)百分點(diǎn)?；诖?，用戶最期望市場(chǎng)主體采取的保障措施是及時(shí)進(jìn)行支付風(fēng)險(xiǎn)提示，占比為83%。