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信用卡新規(guī)（《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》）自去年7月發(fā)布至今，已逾半年時(shí)間。行業(yè)參與者們在新規(guī)指引下，在健康發(fā)展的道路上積極行動，依照新規(guī)要求謀求高質(zhì)量發(fā)展。

作為在新規(guī)發(fā)布前就通過前瞻性布局調(diào)優(yōu)客群和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的銀行，廣發(fā)信用卡近年來連續(xù)多次對客戶規(guī)范用卡行為和資金用途，對內(nèi)在行業(yè)內(nèi)率先啟動“千人千面”的精細(xì)化經(jīng)營以提升客群活躍。當(dāng)前，在全國擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的大潮中，廣發(fā)信用卡以睡眠卡比例遠(yuǎn)低于20%的健康面貌，充分展現(xiàn)信用卡的消費(fèi)推動價(jià)值，為新一輪消費(fèi)增長注入“金融活水”。

“千人千面”提前布局促進(jìn)客群活躍

新規(guī)在強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營管理、規(guī)范發(fā)卡營銷行為、加強(qiáng)分期業(yè)務(wù)規(guī)范管理、加強(qiáng)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)等八個方面規(guī)范了信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展。其中最受外界關(guān)注的問題之一是“睡眠信用卡”， 新規(guī)明確長期睡眠信用卡數(shù)量占本機(jī)構(gòu)總發(fā)卡數(shù)量的比例在任何時(shí)點(diǎn)均不得超過20%。

廣發(fā)信用卡積極按照新規(guī)要求處置長期不動卡，行業(yè)內(nèi)率先分批停用客戶名下18個月及以上無主動交易且當(dāng)前透支余額為零、溢繳款為零的信用卡。這一舉措與此前的2019、2020、2021年廣發(fā)信用卡三度發(fā)布嚴(yán)控信用卡資金用途的公告，均是一脈相承地踐行了廣發(fā)信用卡的前瞻性風(fēng)控理念。一系列舉措的目的均只有一個，就是讓廣發(fā)信用卡的消費(fèi)更加真實(shí)有效，保障整體信用卡資產(chǎn)質(zhì)量更加真實(shí)穩(wěn)健，確保高質(zhì)量發(fā)展的成色和質(zhì)地。硬性的規(guī)范措施之外，廣發(fā)信用卡更多的著力點(diǎn)其實(shí)是在軟性的經(jīng)營方面。近年來，廣發(fā)信用卡著重提升產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)營能力，增強(qiáng)持卡人的黏性、使用深度以及消費(fèi)體驗(yàn)，讓持卡人活躍起來。

2021年中開始，廣發(fā)信用卡判斷行業(yè)將從高速發(fā)展期轉(zhuǎn)向存量經(jīng)營期。以“千人千面、極致體驗(yàn)”為核心目標(biāo)的精細(xì)化策略便成為了廣發(fā)信用卡深耕存量的重要抓手，不斷助力釋放出各類客群的消費(fèi)動能。廣發(fā)信用卡利用智能中臺，基于首創(chuàng)的客戶價(jià)值體系模型，圍繞自然人生命周期、消費(fèi)偏好、用卡周期、產(chǎn)品選擇等維度，以傾斜線上資源等形式深耕活躍客群，不斷優(yōu)化存量消費(fèi)結(jié)構(gòu)健康度。截至2023年1月，廣發(fā)信用卡線上消費(fèi)占比達(dá)45%，有效卡活躍率近60%。

支持科學(xué)理性消費(fèi)從而助力擴(kuò)內(nèi)需

新規(guī)鼓勵銀行業(yè)主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)者金融需求的升級變化，為擴(kuò)大科學(xué)理性消費(fèi)提供有力支持，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾辦卡用卡的獲得感、便利感、安全感。

一直以來，廣發(fā)信用卡以敏銳的市場嗅覺以及靈活的業(yè)務(wù)手段，不斷支持滿足公眾的科學(xué)理性消費(fèi)需求。去年年底，《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》公布后，廣發(fā)信用卡察覺到公眾在商旅、餐飲、出行等領(lǐng)域的消費(fèi)熱情將迎來爆發(fā)，亟需信用卡做好承接。與此同時(shí)，擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)亦是在復(fù)蘇過程中，信用卡必須承擔(dān)的使命。廣發(fā)信用卡自去年末開始，加大對消費(fèi)市場的信貸投放，對數(shù)百萬客戶進(jìn)行了永久調(diào)額或者臨時(shí)調(diào)額，增強(qiáng)持卡人的消費(fèi)能力，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)新增撬動消費(fèi)超20億元。今年以來，截止到2月末，廣發(fā)信用卡累計(jì)交易總額更是超過3700億元，對各消費(fèi)板塊的復(fù)蘇做出了積極貢獻(xiàn)。

經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，需要充足的流動，商旅自然必不可少。去年末，廣發(fā)信用卡迅速將“周末出游找廣發(fā)”平臺的業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向長途出行方面，適時(shí)推出長途機(jī)票、火車票、加油優(yōu)惠等活動，打響支持商旅消費(fèi)“第一槍”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“周末出游找廣發(fā)”平臺1月總交易額環(huán)比上漲15倍，機(jī)票單日訂單金額最高上漲近6倍，火車票訂單金額最高上漲13倍。