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加強消費者權益保護、維護良好的金融環(huán)境是銀行業(yè)工作的重要組成部分。為此，廈門國際銀行珠海分行堅持不斷夯實消費者權益保護主體責任，上下同欲、聯動出擊，以實際行動將“卓越服務，暖心伴您”的服務品牌融入日常經營管理和客戶服務之中，用優(yōu)質服務擦亮“金融為民”底色，彰顯國行擔當。

立足營業(yè)網點，深耕宣教責任田

廈門國際銀行珠海分行緊密圍繞消費者的八項權益，聚焦“一老一少”重點群體，多措并舉開展金融宣教活動。該行借力科技賦能，充分運用數字化平臺，以營業(yè)網點為陣地，通過LED電子顯示屏、廣告機不間斷滾動播放宣傳標語及宣教視頻，在自助設備區(qū)域增加謹防詐騙標語牌；主動向在銀行網點內辦理業(yè)務的珠海市民、企業(yè)及過往群眾普及防范電信詐騙、銀行卡安全使用、現金和反假貨幣、反洗錢等金融知識，并在營業(yè)網點的柜臺及大堂宣傳欄位置擺放活動相關宣傳手冊和彩頁，便于群眾隨時取閱查看。

聚焦重點人群，廣泛延伸知識線

秉持著“精準定位，服務到家”的工作理念，3.15期間，廈門國際銀行珠海分行精心制定了專項宣導方案，集結轄內網點骨干組建多支宣傳隊伍，圍繞“小眾化、精細化、常態(tài)化”的工作要求，深入社區(qū)、市場、公園、廣場人流密集處，廣泛開展金融知識普及活動，面對面向群眾講解金融消費者權益保護法和金融消費者基本權利，重點針對存款保險、征信、防范電信詐騙等與金融消費者權益密切相關的內容，以淺顯易懂的方式對群眾提出的問題一一解答，使群眾聽得懂、記得住、用得上，全方位展現了廈門國際銀行珠海分行以客為尊的工作要求，獲得過往群眾的一致好評。經不完全統(tǒng)計，此次骨干隊伍下基層共開展活動5場，分發(fā)宣傳資料500余份，贈送小禮品200余份，觸達1500余人次。

接下來，廈門國際銀行珠海分行將持續(xù)關注金融消費者權益保護工作，聚焦特殊群體金融需求，維護金融消費者合法權益，不斷提升轄內公眾金融服務的便利性和獲得感，以更豐富的活動內容，更新穎的形式，將金融消費者權益保護工作落在實處，爭做最具溫度的金融機構。