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近日，由國家市場監督管理總局、財政部、人民銀行等八部門聯合開展的2022企業標準“領跑者”評選結果揭曉，威海市商業銀行申報的《威海市商業銀行營業網點服務》標準，憑借突出的實用性、規范性和先進性，連續四年獲評銀行營業網點服務企業標準“領跑者”。

2022年，威海市商業銀行持續打造“一流的客戶體驗”，對標國家標準、行業標準等金融服務類標準，按照“有用有效，好用高效”的原則，延伸服務觸角、細化服務要求，形成了獨具特色的金融服務企業標準。2022年《威海市商業銀行營業網點服務》重點細化了智能服務、適老服務、無障礙服務、消費者權益保護、生僻字識別等服務標準，滿足金融服務智能化、便捷化、普惠化、適老化的發展趨勢，打通服務“最后一公里”。

近年來，威海市商業銀行積極踐行“金融標準，為民利企”發展理念，積極開展金融服務標準宣導與執行，全行所有網點一次性通過國標認證，多家網點榮獲“銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位”“中國銀行(行情601988,診股)業文明規范服務五星級網點”等稱號。同時，以數字化轉型為契機，威海市商業銀行相繼推出系列金融智慧服務平臺，實現手機銀行“一站式”場景服務、視頻銀行“面對面”遠程服務、智能客服“7×24小時”在線服務等，切實提升了服務質效。

威海市商業銀行將以獲評企業標準“領跑者”為契機，加快金融服務與數字化建設的深度融合，努力將企業標準轉化為服務創新成果，不斷提升金融服務的適應性、競爭力和滿意度，為打造“服務最快、體驗最好、美譽度最高”的客戶體驗不懈努力。