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      山西銀保監(jiān)局通報(bào):一季度晉商銀行收到投訴74件,信用卡業(yè)務(wù)為投訴“重災(zāi)區(qū)”

      2023-07-04 16:59:04來源:金融界


      (資料圖)

      7月3日,山西銀保監(jiān)局辦公室發(fā)布了關(guān)于2023年第一季度全省銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。

      通報(bào)顯示,2023年第一季度,山西銀保監(jiān)局及轄內(nèi)各分局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴1129件。其中,涉及城市商業(yè)銀行106件,占投訴總量的9.39%。

      目前山西省僅有兩家城市商業(yè)銀行,分別是晉商銀行與山西銀行。通報(bào)顯示,2023年第一季度,晉商銀行收到投訴74件,占城市商業(yè)銀行投訴總量的69.81%;山西銀行32件,占比30.19%。

      從該省城市商業(yè)銀行平均每營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量情況來看,2023年第一季度,晉商銀行0.66件/營業(yè)網(wǎng)點(diǎn);山西銀行0.14件/營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

      從城市商業(yè)銀行平均每百萬個(gè)人客戶投訴量情況來看,2023年第一季度,晉商銀行16.60件/百萬個(gè)人客戶;山西銀行4.51件/百萬個(gè)人客戶。

      具體到投訴業(yè)務(wù),關(guān)于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量情況,山西銀行30件,占山西銀行投訴總量的93.75%;晉商銀行9件,占比12.16%。

      關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)投訴量情況,晉商銀行48件,占晉商銀行投訴總量的64.86%;山西銀行1件,占比3.13%。

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