觀點網訊：8月8日，北京市銀行業協會布了《關于優化信貸營商環境 提升金融服務質效的倡議書》。

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《倡議書》具體包括十項倡議：一、堅持金融為民，優化融資環境。會員單位應積極構建高效的融資環境，為各類主體提供公平公正的融資機會，助力打造市場化、法治化、國際化營商環境。持續優化信貸業務流程，提高金融服務便利度和透明度。依法拓展金融服務惠及面，提高金融服務公正性、平等性和合法性。切實降低獲得貸款的時間及成本，提升獲取金融服務的滿意度及獲得感。

二、堅持“簡流程”原則，精簡審批程序。會員單位應堅持以客戶為中心的服務理念，以簡化流程為基本原則，進一步規范信貸業務審批制度，大力推動流程優化改造。制定清晰、簡易、透明的信貸審批流程分類標準，對于單一類的重復審批流程進行整合集中，對于整體風險可控的信貸業務合理下放審批權限，切實優化業務流程。

三、堅持“減時間”目標，壓縮審批時限。會員單位應進一步加強對審批時限的自我約束，以縮減時間為努力目標，細化各審批業務節點的具體時限要求，建立科學、規范、合理的審批時限考核激勵機制，進一步提高信貸業務審批環節的服務效率及金融需求響應速度。

四、堅持“簡材料”方向，提升業務透明度。會員單位應明確信貸業務準入標準，以精簡材料為總體方向，向客戶明示相對明確的信貸申請條件及較為統一的申請資料清單，避免客戶因信息不對稱而錯誤或反復提交申請資料，減少申請環節耗時。原則上單筆信貸業務單一審批環節要求客戶補充資料及信息說明不超過1次。

五、聚焦重點領域，打造“北京樣本”。會員單位應聚焦首都功能定位，積極響應政策要求，基于本機構業務特色及服務定位打造信貸業務“北京樣本”。如，針對普惠金融、綠色金融、專精特新、鄉村振興等特色領域給予重點支持，通過提供綠色通道，建立快速審批模式等方式，帶動信貸業務整體流程優化，進一步提升政策轉化效能。

六、探索“限時承諾”，打造“服務樣本”。會員單位在信貸審批過程中應主動加強與客戶的溝通，有條件的會員單位應選取1-2類特色及重點信貸業務，探索開展信貸業務辦理“主動告知”和“限時承諾”。客戶申請信貸業務時，銀行可視情況告知業務辦理基本流程及平均時限，對于業務流程相對簡單的信貸業務主動給予限時辦理承諾；同時，通過告知書、電子郵件、短信息等方式及時提示客戶信貸業務審批進度，努力提升客戶服務體驗。

七、依托科技賦能，打造“審批樣本”。會員單位應充分發揮金融科技優勢，依托工商、司法、稅務、社保等政務數據資源，運用人工智能、電子簽章、影像識別等先進技術，完善標準化、自動化審批模型，提升智能化風險研判能力，針對特定業務場景，打造全流程線上化自動化審批模型，有效降低人工成本、壓縮信貸時間。

八、關注婦女金融，提升普惠服務。會員單位應積極拓寬婦女金融惠及面，為婦女提供多樣化的金融服務和創新創業指導、管理技能培訓等非金融服務，提升婦女獲得信貸融資以及相關服務的水平和滿意度。有條件的會員單位可以針對婦女需求開發專屬金融服務和特色金融產品，推動金融供給與婦女創新創業需求更加精準對接。探索開展員工無意識偏見或性別多樣性培訓，持續推動本單位婦女技能提升及職業發展路徑的完善。

九、嚴防不法中介，規范信貸業務。會員單位應深刻認識不法貸款中介的危害性，增強自主獲客、自主經營意識和能力，嚴防所轄分支機構和所屬員工與不法貸款中介合作，推高客戶融資成本和風險。會員單位應向客戶加強貸款知識宣傳教育和風險提示，揭示偽造貸款資料、挪用貸款資金的法律后果和風險，引導客戶警惕不法貸款中介誘導。

十、做好經驗總結，加強宣傳推廣。會員單位應及時總結本單位在優化信貸業務流程、提升金融服務水平方面的工作成果，積極向行業協會報送典型案例。通過官方網站、手機銀行、網絡媒體等多渠道多角度主動宣傳，講好金融服務“故事”，不斷提升公眾金融素養，營造良好金融服務氛圍。