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“新技術(shù)正在成為銀行增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。能否通過(guò)核心技術(shù)的升級(jí)，打造全新的產(chǎn)品和服務(wù)，打開(kāi)全新的業(yè)務(wù)空間，成為銀行能否在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中勝出的關(guān)鍵。”

9月8日，在由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，網(wǎng)商銀行承辦的外灘大會(huì)銀行業(yè)數(shù)字化論壇上，螞蟻集團(tuán)資深副總裁、網(wǎng)商銀行董事長(zhǎng)金曉龍分享銀行業(yè)數(shù)字化所帶來(lái)的變化，他表示國(guó)內(nèi)銀行的經(jīng)營(yíng)理念正在進(jìn)階，金融健康度成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)。

圖：螞蟻集團(tuán)資深副總裁、網(wǎng)商銀行董事長(zhǎng)金曉龍?jiān)谕鉃┐髸?huì)銀行業(yè)數(shù)字化論壇

金曉龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)說(shuō)道，銀行的服務(wù)觸點(diǎn)向數(shù)字世界的各個(gè)角落延伸，全線上的業(yè)務(wù)獲得巨大的增長(zhǎng)，“十多年前，給一個(gè)素未謀面的陌生客戶發(fā)放貸款，還要保證把貸款收回來(lái)，是難以想象的，如今，手機(jī)申請(qǐng)、實(shí)時(shí)到賬的小額貸款產(chǎn)品成為了銀行的標(biāo)配。”

據(jù)了解，論壇現(xiàn)場(chǎng)由IDC發(fā)布的《銀行數(shù)字科技五大趨勢(shì)》中3個(gè)與AI有關(guān)，銀行也正加速投入AI技術(shù)。IDC分析認(rèn)為，AI的發(fā)展影響深刻影響千行百業(yè)，以銀行為例，在消費(fèi)者端，一部手機(jī)就是一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，9成以上業(yè)務(wù)只需“點(diǎn)一點(diǎn)”。

“銀行增長(zhǎng)的核心動(dòng)力也發(fā)生著巨大變化，驅(qū)動(dòng)力正在轉(zhuǎn)向數(shù)字技術(shù)。”金曉龍?zhí)寡裕皵?shù)字化轉(zhuǎn)型前，廣撒網(wǎng)、沖規(guī)模的粗放式增長(zhǎng)是主流。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)管理、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，成為銀行機(jī)構(gòu)的升級(jí)方向。現(xiàn)在，金融即科技，科技即金融，大模型、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等‘新技術(shù)’，成為領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的新戰(zhàn)場(chǎng)。”

過(guò)去，銀行的增長(zhǎng)更關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，最關(guān)注的是規(guī)模、利潤(rùn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)銀行更以客戶為中心，客戶數(shù)量及滿意度成為新關(guān)注點(diǎn)，客戶的使用門檻大幅降低，尤其是過(guò)去服務(wù)不足的長(zhǎng)尾客群得到了更充分的服務(wù)。

金曉龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)提出，在當(dāng)前金融服務(wù)的覆蓋面、充足性、便利性都有了質(zhì)的提升后，銀行服務(wù)應(yīng)該向更加高級(jí)的階段升級(jí)。銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的金融健康，金融服務(wù)應(yīng)該能夠促進(jìn)客戶的收支平衡、杠桿合理，在發(fā)展時(shí)刻給資源，危難時(shí)刻給支持，并且讓客戶具備充足的金融知識(shí)與素養(yǎng)。通過(guò)技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)金融服務(wù)從“有沒(méi)有”向“夠不夠”、“好不好”升級(jí)，是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)。

據(jù)了解，網(wǎng)商銀行是由螞蟻集團(tuán)發(fā)起成立的互聯(lián)網(wǎng)銀行，通過(guò)科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。成立8年，其數(shù)字信貸已累計(jì)服務(wù)超過(guò)5000萬(wàn)小微，首創(chuàng)的大山雀衛(wèi)星遙感風(fēng)控系統(tǒng)、供應(yīng)鏈金融解決方案大雁系統(tǒng)以及百靈智能交互式風(fēng)控系統(tǒng)，成為人工智能技術(shù)在小微金融領(lǐng)域的先行探索。

“中國(guó)在銀行數(shù)字化上已經(jīng)形成了全球競(jìng)爭(zhēng)力，隨著新一輪人工智能技術(shù)革命的到來(lái)，金融行業(yè)勢(shì)必迎來(lái)全新可能性，對(duì)推動(dòng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)金融科技創(chuàng)新具有重要意義。”金曉龍表示。